这是因为客户的聊天记录也会定期清理的，因为这些聊天记录会占用他们大量的内存所以他们会把资料把我所有的时间打一问题解决以后，他们就会把这些资料清除；你手机或者电脑端都能查得，另外淘宝官方也可以存储一定时间的云记录，如果有重要记录的话建议及时备份，防止丢失；1首先打开手机上的淘宝APP，在页面点击消息2其次找到我们要删除与天猫超市的聊天记录的卖家，点开聊天窗口，点击聊天窗口右上角人的形状的图标处3最后打开设置后点击最下方的“清空本地聊天记录”即可；退出与客服聊天对话框后就找不回记录了，客服的聊天内容不在用户端保存但平台端有保留，如果没退出客服咨询页，就可以找回此次全部的聊天记录所以，如果是咨询某些敏感问题或需要保留的内容，最好是边聊边截图保存。
正常登陆天猫后台，然后找到“子账号管理”，直接点击进入我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接；可以查询其聊天记录第一步，我们正常登陆天猫后台，然后找到“子账号管理”，直接点击进入第二步，我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面第三步，我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询；找到你的订单，再点客服；淘宝官方也是有记录保存的如果你需要这个记录，找一下淘宝客服，让他们查一下即可淘宝网小二认可的证据只有千牛的聊天记录，也就是淘宝出现纠纷后，千牛聊天记录是唯一认可的证据，所以这个证据淘宝是一直保存的；还能看到聊天记录操作步骤把淘宝客服拉出黑名单，就可以看到之前的聊天记录了手机淘宝聊天记录如何恢复分两种情况一没有设置了漫游功能阿里旺旺的聊天记录删除后就没办法找回了二有设置漫游功能，就可以找回已删除；能看到以前和淘宝客服的聊天记录，在淘宝卖家的主页上，点击客服就可以看到以前和客服的聊天记录。
你打开淘宝后进入我的订单右上角找到全部订单，进入后然后再找到当时你购买的商品订单3 翻动订单找到你的商品订单，点击进入 然后左下角有个联系商家，点击进入 里面就是你跟商家客服的聊天记录；如果是把聊天记录上传到服务器中，聊天记录保存的时间是30天，30天后上传的聊天记录会无法查询还有就是如果电脑在没有重装系统之前，本地的聊天记录则会永久的存在也可以在对应的聊天界面找到你的聊天记录菜单，里面也可以；是卖家吗卖家是可以看到客服的聊天记录的进入后台即可1在电脑上进入卖家中心2进入后，左边子账号管理，点进去后可以看到监控查询3打开监控查询之后就可以看到记录了，在这里可以直接打开进去。
具体步骤1我们正常登陆天猫后台，进入后台主界面2我们直接点击“子账号管理”，进入子账号管理主界面3我们直接点击“员工管理”，进入员工管理主界面，在这里我们找到需要看聊天记录的客服，直接点击进入4我们；先开启商品分流 主账号登录卖家中心子账号管理客服分流分组设置，点击已有组别右侧的“绑定商品”的修改，选择希望绑定的商品后点击完成 再共享子账号聊天记录 主账号进入卖家中心子账号管理；一般天猫超市客服聊天记录如果是删除了，那么是查不到的这是因为客户的聊天记录客服也会定期清理的，因为这些聊天记录会占用他们大量的内存，影响操作的流畅性所以他们在把客户的所有问题解决以后，就会把这些资料清除。
