日前，一位车主在网上爆料，自己在东风雪铁龙天猫官方旗舰店上参加了一个抽奖活动，自己非常幸运的中了一等奖，然而在兑换礼品时却被客服告知一等奖被取消。
从聊天记录中可以看到，这个网友在与东风雪铁龙官方旗舰店沟通为何中奖了却没有奖品，客服告知没有适用的型号，所以奖品无法发放，会退款。
车主觉得，东风雪铁龙完全就是骗子，厂家搞一个活动都骗忠实客户，而且车主还认为，钱都是小事，但东风雪铁龙在他心里已经名誉丢尽，再换车再推荐车永远都不会选择东风雪铁龙。
客服还在反复告诉车主，会退款，或者选择更换一个奖品。
对此，车主已经对该品牌丧失信任，于是选择截图曝光。