不管是跟官方客服还是卖家客服，沟通后都是不会清空的，有可能是你清除了缓存，暂时看不到而已，你可以下拉聊天框了，然后看一下那个刷新聊天记录以后，会不会显示出来。
一淘宝聊天记录是存储在手机上的，不同手机要开通漫游服务二查看阿里旺旺本地历史聊天记录有三种方式1在聊天窗口中，可以点击聊天对话框中间右边的“消息记录”后点“更多”即可查看更多的历史聊天记录2打开旺旺。
1手机淘宝本地聊天记录只要自己不删除淘宝聊天记录，就会一直都有2在线聊天记录保存的话，与自己的旺旺的等级有关系，0到5级聊天记录会保存7天，6到17级会自动保存15天，18级以上会自动保存30天。
在旺旺的聊天窗口上方，有个聊天记录的按钮，右侧有个向下的小箭头，点箭头，点显示最近聊天记录或点显示所有聊天记录，就都有了估计是你在系统设置的聊天记录里，点亮了自动删除若干天的记录，再去看看吧。
平台保存的记录都是不一样的，一般会保留好几年的也有的只保留一年就会删除的。
除非卖家删除，卖家的记录会一直存在的 你可以吧聊天记录截图给他看看很高兴为你解答 ，祝你身体健康 别忘了分啊 亲。
一般客服不会去删除聊天记录的，所以有时候你找那些客服，他可能都能够找到几年前你找他的那些聊天记录呢，除非他们软件重新卸载安装过或者是电脑重装过，否则的话一般这些信息都会一直保存的。
只要你不清理聊天记录，就应该在里面有些清理软件有清理功能，比如360，猎豹清理大师，你情垃圾有可能会删除。
登录阿里旺旺2在弹出的菜单中，点击下图这个图标3选择“工具”，“消息管理器”4选择需要删除的对话5点击消息记录下面的垃圾桶图标，如下图所示6单击“确定”7这样聊天记录就已经删除了。
手机淘宝清除缓存不会把跟卖家的聊天记录清除的，基本数据都不会丢失的，只是清除了你的浏览记录的缓存，只要你不清除应用数据都没事的。
点开聊天对象，然后选右上角可以点开聊天详情，下面有清空聊天记录的选项，点了之后就可以清空。
淘宝清除聊天记录非常简单，您可以把淘宝app删除掉，然后再下回来即可这个时候您就可以发现您的淘宝上的聊天记录被删除掉了希望我的回答能够对您有所帮助。
上面都什么回答，人家要是不嫌麻烦还来问什么我来回答一个超级简单的方法1打开淘宝消息列表界面2点击右上角＋加号，打开消息管理3全选所有聊天记录，即可一键删除，如果有不需要删的，先全选再单独取消就好啦。
首先打开手机淘宝app，进入首页后点击底端消息选项，这时即可看到自己所有的聊天记录了，找到需要删除的聊天记录，长按该消息，点击删除会话即可删除了。
atb这个文件里其中***为你的淘宝旺旺的登录用户名把这个文件删除掉，重新登录淘宝旺旺就看不任何聊天记录了也可以直接登陆你的淘宝旺旺，进入工具历史记录，进去就可以根据你想删除的记录逐一删除。