先看一下你装盘的空间还有多少，另外看一下你访问的的目录不对，也许你是把装到C盘 但是你看的是D盘以前的记录。
整个有一套流程，每个环节都要注意，避免出错具体方法如下1首先进入点击你想要搜索聊天记录的好友2然后点击右上角的三条横杠图标3接着再点击查找聊天记录这个选项4然后再点击搜索一栏5最后在里面。
可能文件损坏，问题或聊天记录文件问题都有可能，你把聊天文件提取出来，重装下，如果不确定聊天记录是哪个文件的话，就算了。
查聊天记录，要看用户使用的是什么版本的手机手机的聊天记录在选中该好友后点选项选到聊天记录，假如用户使用的是3g，就是网页版的，暂时不能查看聊天记录手机聊天产生的记录都在系统文件里面只要没删应该都有的。
能，步骤如下？1首先找到我们想要保存聊天记录的聊天，点击打开？2在页面的最上方，我们查案选择第1条消息，然后点击多选？3在页面的最下方我们可以看到有一个选择到这里的图标，我们点击一下？4然后我们就可以。
