通过手机数据恢复精灵能解决该问题，其中的具体步骤如下1直接打开手机桌面，选择相关软件进入2在里面，点击恢复跳转3这个时候，继续点击其他附件4如果没问题，就选择扫描PPT文档5下一步，找到需要恢复的；手机好友发过来的视频已过期是不可以在上进行恢复了，只能从文件内进行查看具体操作步骤如下1在此以华为p9为例，首先在手机上点击“文件管理”应用程序的图标2接着在此页面内点击下方的“内部存储”选项3；2如果对方也把记录删除了的话，那我们就实施第二套方案返回电脑桌面，登陆我们的，找到系统设置选项并打开，再从系统设置中找到“文件管理”选项，这里我们可以找聊天消息存放在哪里，一般保存路径放在c\documents；在浏览器页面中，点击右下角倒数第二个文件请点击输入图片描述 3 在文件中，我们点击第三个文件请点击输入图片描述 4 在此页面中，我们点击第二个视频请点击输入图片描述 5 最后，我们根据时间，去寻找过期的视频；1首先登录电脑，点击联系人，如下图所示2然后在打开的联系人中，找到发文件的好友，如下图所示3界面跳转，点击右下角的消息记录，如下图所示4界面跳转，先点击文件，再点击文件助手进入5。
的聊天文件最长的恢复期是一年，文件助手的保存期只有7天，所以最好是将文件添加收藏，避免文件丢失若文件已经过了保存期但是还没过恢复期，可以按照以下操作进行聊天文件的恢复1打开电脑，找到并进入2电脑中；1里面文档图片视频或音乐等文件，一旦删除或者过期是无法恢复的，建议及时做好备份2聊天记录备份方法打开手机点击左上角头像设置通用聊天记录备份与迁移备份聊天记录到电脑；2如果对方也把记录删除了的话，那我们就实施第二套方案返回电脑桌面，登陆我们的，找到系统设置选项并打开，再从系统设置中找到“文件管理”选项，这里我们可以找聊天消息存放在哪里，一般保存路径放在C\Documents；过期的视频不能恢复用官方的方法，失效的文件是不可以找回的哦，只能让发送人重新发一份哦或者之前您如果有过下载的话，可以根据的下载路径找到文件用电脑登陆，在联系人的文件中找到微云文件，点击进入2找到。
如果是由于存放消息的文件丢失而导致聊天记录丢失，就可以用easyrecovery来恢复聊天记录，包括恢复聊天图片，视频及文档；上发的视频过期失效后是无法恢复的如果有过下载的话，可以根据的下载路径找到文件或者上传过微云可以去微云上面找回，如果没有上传只能找好友重新分享了查看方法1首先在电脑上的登录自己的 2点击择左下角三；可以首先打开应用管理器，找到并点击微云，登陆的账号，可以点击离线文件，才可以找回过期的文件了，这就恢复了不就是了1第一种方法友情找回，登陆，找到你想恢复的聊天记录的当事人，因为聊天记录删除了只是在；扫完了会显示一个列表，你下里面有没有你误删的目录，一般都会扫到，然后选中，恢复到另一个硬盘如D盘E盘等，如果恢复的过程比较顺利，说明恢复比较成功，可以把倒出的数据拷回下的目录里，能恢复多少，就不好。
找回过期文件的步骤如下1打开电脑，运行程序，输入帐号密码，然后登录2点击主页面右下角红色箭头标志处3打开菜单后，点击红色箭头标志处文件助手4打开文件助手之后，点击图中红色箭头标志处，下；找到想要导出的聊天记录，点击鼠标右键选择“导出消息记录” 可以选择保存为“文本格式”，这样的话就是在文本文档里如果还要存到word里的话，复制在word里面去即可如何将聊天记录里的小视频保存下来 打开的主面板。
文件助手的文件已过期可以在电脑内找到的，具体方法步骤如下1首先打开计算机，打开，找到界面内的三条横线的图标选项，在弹出的选项栏内找到文件助手选项并点击2打开文件助手之后，可以选择操作日期，如一年内；只要漫游了就可以的聊天记录恢复1，友情找回，登陆，找到你想恢复的聊天记录的当事人，因为聊天记录删除了只是在你的电脑上没有了，而对方的电脑却还是保留的，所以在条件允许的情况下，我们可以叫对方把聊天记录。
上别人发的文件打不开，不存在或者已失效一般有以下几个原因1别人设置了权限2网络太差以及不顺畅，都会导致显示不了或者打不开3文件未通过基本的安全检查4时间太长或者网络过差导致中断，所以就会可能。