您好，我是管家问答团的洛枫您提到的备份恢复乱码这个问题，备份的记录是不支持直接查看的，需要恢复到手机上，在手机里进行查看的，望您了解腾讯电脑管家企业平台。
因为聊天记录涉及用户隐私，微信服务器不会保存用户任何聊天记录所以聊天记录只保留在手机电脑，如果手动删了就没了如果已经对聊天记录进行备份，可以使用电脑端微信进行聊天记录恢复麻烦请及时采纳回答，谢谢。
微信聊天记录经过加密保护，错误打开就会出现乱码聊天记录在网页版查看更加方便快捷解决方法首先关闭乱码文件，返回“微信聊天记录”文件夹，打开“网页格式”文件夹，进入文件夹后，选择网页格式的文件，任意浏览器均可如。
正常情况下，是不会出现乱码的，有可能备份的某些聊天记录是电脑版不支持的像语音和文字，图片，视频类的聊天记录都不会有任何问题的备份之后，直接打开电脑版的微信，就可以查看。