使用官方下载的正版软件，同时在安装过程中，选择家庭办公环境不要选择网吧环境安装同时，请确认在“安全设置”=“本地信息安全”，不要选择“退出时清空聊天记录”；怎么办如果是会员可以使用“上传聊天记录”来将聊天记录上传到的服务器里，换了电脑以后用“下载聊天记录”来恢复聊天记录如果不是会员，可以使用以下的方法在安装完后，你可以将你以前的聊天记录的文件夹拷贝到的；由于原理是这样 所以 如果你的“MSgExdb”这个文件夹一旦受到损坏或者删除 聊天记录就会丢失 如果你是到别的电脑上的话 也是不会有你所要的聊天记录的 不过楼主可以把“MSgExdb”这个文件夹上传到硬盘里 这样可以随处；第一，你从新安装客户端以后原来的聊天记录就会不见了除非您把目录下已你号码命名的文件夹备份了第二，每一次安装好新的客户端后，不管你有没有把备份好已您号码命名的文件夹内含聊天记录，表情等放。
您好，可能您的个人文件夹所在磁盘已满，导致聊天记录无法保存，或者您设置了退出后自动清除聊天记录，请尝试删除个人文件夹，湖综合清理个人文件夹，并在设置里确定没有设置退出后自动删除聊天记录，然后再试一下祝您使用；怎么办如果是会员可以使用“上传聊天记录”来将聊天记录上传到的服务器里，换了电脑以后用“下载聊天记录”来恢复聊天记录如果不是会员，可以使用以下的方法在安装完后，你可以将你以前的聊天记录的文件夹拷贝到；当你聊完之后，最好把聊天记录备份可以放到 网络硬盘助 里，也可以发到你的邮箱中另外，你也可以使用的导入导出聊天记录来保存或恢复一个或全部好友的聊天记录 聊天记录是保存在您的本地电脑安装目录下以您；怎么办？如果是会员可以使用“上传聊天记录”来将聊天记录上传到的服务器里，换了电脑以后用“下载聊天记录”来恢复聊天记录如果不是会员，可以使用以下的方法在安装完后，你可以将你以前的聊天记录的文件夹拷贝到的；打开文件夹，找到一个downlands，删除就可以了，我不推荐这么做，如果你怕秘密泄漏你可以定期删除聊天记录；打开主面板，左下角第二个齿轮的图标，点击打开系统设置页面安全设置消息记录那里有个退出自动删除所有记录的选项，取消打钩就可以了；设置个人设置安全设置聊天记录安全聊天记录清除下有没有打钩，看一下；OO系统设置里有安全和隐私这一项，再在安全和隐私里选择消息记录安全，选择退出时自动删除所有消息记录。
这是电脑不正常启动，导致了正在运行的聊天记录文件损坏，所以清空也不能记录了解决办法，就是重新安装一次覆盖原来的安装就可以了或者安装时，会自动检查你已经安装过会让你选择是不是修复点修复装完后；解决为什么我的电脑上存不了聊天记录的步骤如下1我们在自己的电脑上登录一下，可以看到登录成功时，的主面板，在左下角有一个设置的按钮，我们点击进去2这时候可以看到设置的页面上有很多选项，我们点击文件；打开，系统设置安全设置消息记录安全勾选退出时自动删除所有聊天记录，不询问，直接删除下面还有一个不删除聊天记录但进行加密的操作。
1首先需要打开电脑的页面，找到随便一个聊天记录，点击右上角的工具导出全部消息记录2然后点击了之后，就是出来的电脑文件页面，选择需要保存的途径，点击右下角的保存3最后，就可以导出全部的记录了，然后这样。