1打开千牛工作台，选择一个好友，点击打开聊天窗口2这时，聊天窗口会显示出最近的聊天内容，内容为灰色3如果需要显示更多的聊天内容，我们需要点击右下角的图标4这时在聊天窗口右侧出现以前的聊天记录5如果。
2查看本账号与其他账号的聊天记录请登录PC千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录 “打开消息管理器 进行查看3在千牛中查看店铺内其他账号与买家的聊天记录请主账号进入卖家中心_子账号管理_员工管理。
以Windows Xp操作系统为例 操作系统安装在C盘 千牛默认聊天记录存放位置 C\Documents and Settings\All Users\Documents\AliWorkbench\AliWangWang\profiles 找到属于自己的cntaobao***目录，可以将目录里的内容进行备份。
1用工作台模式登录千牛，输入用户名和密码登录 2 登录面板之后，在左下角点击“客户”3弹出面板，选择什么时间段的聊天记录，然后选择哪一个人 4再点击“查看聊天记录”5 聊天记录就打开了，在这里可以查看聊天。
聊天界面右下角，点击查看在线信息记录，可以查看最近一个月的。
