安全设置“在左侧导航里点击”消息记录“，将”退出时自动删除所有消息记录“前面的勾去掉，不要打勾选中方法二重装将原来的卸载，删除残留文件百度搜索下载最新版的，重新安装软件到电脑上。
照你这样说，应该是系统问题吧！你把现有的全部卸载掉，再重新下载安装，你有可能动到系统文件了。
其实我也漫游过，它会自动保存到sd卡里，建议别漫游漫游手机上都会没掉还是导入记录比较好，手机里有，sd卡里也会出现笔记本的记录那些聊天记录可能找不回来了以前手机没放sd卡，那么很遗憾，没有办法找回了。
可能是系统错乱，有的时候的系统会出现不正常的现象，没事，过两天就好了。