具体问题具体分析，不过总之两方面，第一个你之前的聊天记录保存过在网上，那么你可以马上同步下来第二个，也是最重要的，不管你是重装机了，还是重装了，你去我的电脑找到以前的文件夹，里面有个文挡是保存聊天记录的。
表示同情，估计有可能是同行用小号拍您的宝贝，没聊天记录，给差评，他们惯用手段，本人就深受其害，我想您的宝贝在同行中价位比较低，有竞争力希望他不是同行更不是歪痞子，祝您好运。
淘宝资深商家九年经验专业规则属实回答您，如果存在恶意行为的买家，首先低一点要抓住对方买家的证据，属于勒索敲诈，无论多少钱，全部的聊天都要在旺旺进行沟通，不要线下沟通，否则你会吃大亏，被买家抓到把柄，利用规则的漏洞。
没有办法了，没有证据就没法告发他，不过你可以在宝贝评价里面给他个差评，然后把你的经历写下来，以后买他的宝贝的人一般都会先参考他的信誉的，就会看到你给的评价了。
那就没有办法了，你可以现在跟他用旺旺说话，问他为什么给差评，可不可以改过来这样就有记录了。
