你好这样的情况一般是因为您的手机系统处于异常状态导致的备份异常，建议您可以重启手机系统后重新备份下您的微信聊天记录试试，然后建议您使用最新版的腾讯手机管家保护您的手机和微信的安全，您可以点击这里下载最新版的腾讯。
然后在电脑上找到那个中断的时间点，然后选择后面没有导入的记录继续导入就可以了 手机连接电脑就可以在电脑上找到手机上文件管理器，找到你保存的文件的文件夹复制到电脑就可以了。
第一降低群频繁弹出信息，将一些不经常使用的群的自动弹出的聊天信息屏蔽，定期清理群里面的垃圾信息，不用的群就删除掉，不然造成残留的聊天记录积累的太多第二关闭“显示自定义头像”，好友的各种头像的显示可能很。
手机白板，无反应是手机的运行内存不足的表现，清理手机垃圾只能短时间内解决运行，时间长了还是会卡的，可以考虑换手机了。
如果为存储在手机内部存储器的数据，如果没有备份聊天记录，本机无法进行恢复，建议平时定期备份手机数据，以免意外丢失。
会的，可以使用腾讯手机管家清理加速，用它的一键优化的功能就可以很好的清理垃圾，觉得不够彻底可以用清理加速功能呢，还可以深度清理，可以清理垃圾文件缓存文件软件的残余和多余的安装包，还有小火箭，平常点下就可以了。
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