原因一：公司人员流动导致客户流失
企业客户流失的比较重要原因之一，特别是公司高级行销力的管理人员，是公司最大和最不稳的“流动大军”，每年都会有离职变动，假如控制不当，在他们流失的背后，经常伴随着客户的大量流失。每一家企业，每年都会有部分业绩优秀的行销力人员被竞争对手挖走，或者自己创业，例如伊利的牛根生、创维的陆强华，这些领袖型的人物都具备超出常人的个性张力，他们的离去往往带走一批行销力精英，引发集体辞职，而这些行销力精英的离职，又伴随着“忽悠”走一批客户。
原因二：竞争对手夺走客户
每一个行业的客户资源是有限的，优秀客户更是稀少，因此自然成为各大企业争夺的目标。任何一个品牌和产品都有自己的不足之处，竞对手就是利用你的不足，一有机会就乘虚而入，对你的大客户动之以情、晓之以理、诱之以利进而抢走你的客户资源。
原因三：市场波动导致客户流失
企业的波动期往往是客户流失的高频段位，任何企业在发展中都会受震荡，例如高层出现矛盾、企业资金暂时的紧张、意外灾害造成等等，都会让市场出现波动。这时候，嗅觉灵敏的客户也许就会纷纷选择离开。
原因四：言而无信让客户丧失信心
客户最不能接受的是和没有诚信的企业合作，然而有些销售经理为了吸引向客随意承诺，结果又不能兑现承诺，又或者返利、奖励等不能及时兑现给客户。一旦企业出现一些诚信问题发生，客户往往马上选择离开。另外就是企业内部为了争客户，在企业还没正式宣布奖励经销商政策时，就随便答允客户承诺，结果因为众多原因，该政策最终流产。自然，原先给经销商的承诺就会不存在，使几个辛苦培育的经销商掉头走向了竞争对手。
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