除非你是淘宝管理员不然无法查到淘宝怎么查询聊天记录和下单记录 10分 如果是网页版聊天没有纪录，如果是阿里旺旺直接点开聊天视窗就可以看到聊天记录下单记录要登陆淘宝，买家在“已购买商品”卖家在“已卖出商品”。
如果用的是阿里旺旺客服版本的买家是一定能够找得回聊天记录的 如果在网吧上网的聊天记录也一定找得到 找聊天记录方法1找到你当时买宝贝时和卖家聊天的那台电脑 2找到当时用的那台电脑后，登陆阿里旺旺客户版本 3。
1第一步登录阿里旺旺，输入账号密码，点击登录2然后找到需要查找的淘宝卖家，鼠标双击3出现与卖家的聊天框，点击“消息记录”4这样与卖家的全部聊天记录都会显示出来了。
你打开淘宝后进入我的订单右上角找到全部订单，进入后然后再找到当时你购买的商品订单3 翻动订单找到你的商品订单，点击进入 然后左下角有个联系商家，点击进入 里面就是你跟商家客服的聊天记录。
在旺旺窗口左上角的第一个图标，就可以查看聊天记录，如果开启了E客服的话，在网上可以查看到一个月内的聊天记录。