4凡是售后问题，及无货通知问题，只要是买家不在线的，请全部用电话，短信或者微信来联系解决回复售后旺旺上的离线消息除外，不要被动等待买家来找5正常情况下，所有的退换，都是让买家退回货后，再退款，或换回换。
可以申请恢复聊天记录，在设置里，帮助与反馈功能，如果不知道怎么操作，直接在首页右上角搜索“如何恢复聊天记录”即可。
一是卖家是不是通过前后一致的旺旺跟你聊天沟通的，你是不是把所有聊天记录保存下来了是的话你就有了具有法律效力的原始证据另一个是维权时效问题，淘宝规定的维权有效期是交易结束后的15天之内如果退货退款能在交易后。
不行，淘宝评证只支付旺旺聊天记录。