导致聊天记录不全因素有很多，大致如下没有设置“登录时同步最近聊天记录”功能在手机电脑或其他电脑上单独登录期间，所产生的聊天内容，保存在本地，没有同步到消息储存服务器，导致聊天记录不完整为保证信息安全。
你在下之后有一个提示删除 不删除的窗口，如果你点删除了，就会把你之前的聊天记录全删除掉如果你用新的直接安装，覆盖，聊天记录应该还在，如果你卸栽老的版本，然后重装，那就把你以前的聊天记录给删除掉了你进到。
其实这是正常的，你只要再查看聊天记录就会查出以前的记录，不 是你的 是这样，是所有人的都这样，他只能保留一定条数显示。
你丢失的是保存在网络上的聊天记录会员才有这功能还是在你家电脑上保存的本地聊天记录如果是网络记录，很不幸的告诉你，腾讯虽然收会员每月10块钱，但他的服务质量却不和收取的费用成正比，会员们上传的聊天记录经常。
您好，是这样的1你必须先提前设置一下聊天记录，然后才能看到以前的和现在的完整的聊天记录，2手机清空的时候，不要清理聊天记录，3设置手机版聊天记录同步进入手机版点左上角头像最右下角设置消息。
聊天记录不会显示全部的，只会显示对方发来的信息，主人发过去的不会显示的。
卸载重装一下，可能中毒了，也可能是电脑的问题，用安全软件扫描一下。