有时，我们的记录在上班的电脑上看了，回到家里，却发现信息不见了，或者文件音频等打不开，怎么办下面介绍如何解决这个问题的方法工具原料 方法步骤 18分步阅读 问题描述如，与好友聊天的记录，好友。
我和你发生的是一样的情况，我文件的内容都已经22G了，应该是你里的记录太多了导致的卡，也可能跟服务器那边有点关系，卡是暂时性的。
如果只是你的登录就提示这就肯定是个人用户配置文件出问题， 就算重新安装，个人配置文件还是会在的我们只需要删除即可但是要注意， 这删除会包括本地所有聊天记录图片以及传送的文件，如果有需要可以剪切备份方法。
你装的是Ghost版的吧，Ghost版的都是被人修改过的，好多都是人家做了手脚的，建议安装原版，你现在的解决办法是，首先卸载掉，运行杀毒软件杀毒，再重新安装一次，试试行不行，按照你说的打开聊天记录就崩溃，严重怀疑。
尤其是在非智能上面，由于内存结构以及软件构架的关系，造成软件在使用过程中出现许许多多的问题也是正常的，我建议你使用手机自带的聊天工具，或者低版本的，比如05版的，这样出现的问题可能是少点。