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你好，这系统问题或者是网络原因，建议把重新登陆一下或重起一下机子吧！希望能帮到你，也希望你能采纳，谢谢。

手机聊天记录备份到电脑上后变成一堆文件，但是呢有没有导入，这个的话，应该就是在备份的时候呢，出现了乱码的情况。

这只能去问腾讯公司了不过也不是没办法我有一种方法能吧聊天记录漫游，不用开会员1打开系统设置，进入 基本设置文件记录查看聊天记录保存在那里然后将这些文件打包，保存在网盘，或移动储存设备里2。

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1、记录导入失败一般都是因为网络或者是版本太低造成的，换一个稍好一点儿的网络或等一下再试，如果你开启了漫游，看看是漫游几天，如果超过七天也是无法加载；导入方法1打开点击桌面图标运行后，在登录框内输入帐号和密码，然后点击登录2登录后，在面板最下一排找到一个小喇叭标识消息管理器，找到后并点击运行3然后进入消息管理器页面4消在息管理器页面；bak文件存放的位置不对1只要把聊天记录bak文件，复制粘贴到你文件的位置2比如需要导入的号码的聊天记录是存放在D\Program Files\文件\XXXXXX号码的，然后只要把bak放在那里，再导入就可以了3可以从；就可以将原聊天记录导入到现在的上了，如果无法确定原安装位置，可以在各盘搜索Msg文件，如果找到多个，可以每个都导入一下，如果不是匹配的Q号的聊天记录是导入不了的以后你在更新之前，最好将聊天记录先导出，保存。