继续输错密码直至机器锁定一般输36次错误就锁定了，然后关机，断电至少30分钟后，重新开机，自动恢复到原来出厂的密码或者找到复位键恢复出厂设置也行通常按住五秒，出厂密码记不住打电话问客服。
即时聊天界面，无保存记录，无法查询京东服务器才有您好 无法查询 只能将聊天记录截图下来 望采纳。
hi，现在的京东聊天记录只能在原来的手机或者电脑上面安装有咚咚客户端的才可以看得到，它好像是没有漫游功能，所以看不了如果是在网页聊天窗口与客服交谈，那么关闭窗口之后就看不到聊天记录了。
即时聊天界面，无保存记录，无法查询京东服务器才有。
1在聊天页面删除消息2但是自己是无法彻底删除的，因为只要你购买了，京东商城就会记录你的购买账单，这是跟你的账号绑定的这个购买记录并不仅是卖家与买家的联系，也是京东商城的记录，同时也是为了保证卖家和买家的权益。
京东商城跟客服聊天一般是网页版，但是网页版并不会有记录聊天记录的功能，都是关掉后一阵就没有相关的记录了京东商城是有像淘宝的阿里旺旺类的软件，叫京东咚咚，买家是可以下载这个软件，就可以直接和客服沟通，也有聊天。
简单啊，还是这个聊天界面，系统会自动保留的，你后续只要再进入这个商品界面，点击客服按钮会显示的。
