你说的聊天记录是要保存到服务器上还是客户端上1保存到服务器上默认情况下，RTX服务器安装的时候，是不带有消息监控及记录的功能的如果想实现在rtx服务器上查看聊天记录的功能就要借助第三方插件来实现了可以在RT；RTX的聊天记录是加密的，如果有准确的帐号和密码的话可以查看，如果没有密码则才法查看有密码的查看办法正常安装RTX 使用正常的帐号和密码登录RTX，这时聊天记录是空的退出RTX 将原来的聊天记录文件导入RTX的安装目录下；RTX安装目录下有个“RTXMsgManager”只要把此文件覆盖到出问题的客户端安装目录下，重新登入RTX，问题就解决了你试试看，希望对你有帮助。
楼主啊，你这个问题问个比较模糊，我的理解就是，你的RTX不能刷新出来组织架构，但是这样的问题，是分几种情况的，我给你找了个完整版的，你对照自己的情况，来解决吧一组织架构机制 a客户端首次登录服务器只拉取；升级一下RTX客户端版本吧，RTX2011，RTX2012，RTX2013腾讯网上直接下就可以了我目前用2012版，基本上没什么大问题；我的文档”里面“My RTX Files”文件夹里面，同样将你的RTX号码命名的文件夹拷贝到新的电脑同一目录，如果新的文件夹已经有文件了，覆盖即可记住是备份两个文件夹，一个是聊天记录还有就是接受的文件；RTX安装目录下有个“RTXMsgManager”让你的同事在他的安装程序那里找到这个文件，并且传过来~然后你给覆盖到你的RTX安装目录里面先试试这个吧 一般都是因为这个文件损坏闹得~还有一种情况是，你是不是把RTX客户端安；我一直用WIn，一直用RTX，从来没出现不兼容的情况你先Ping一下服务器的IP，如果能Ping通，那你再把RTX的服务器重启一下，就应该能登录了。
RTX的聊天记录都是保存在本地电脑的，只要你所查询的聊天记录是在你所用的电脑上发生的话，都可以通过离线登录，打开消息管理器，在会话消息那里便可以查询到聊天记录了；你再用RTX2010覆盖安装下哦，覆盖安装是不会删除聊天记录的哦，可能是RTX2010版本与2007版本有些区别哦，建议安装回2010哦；RTX默认是不能看到聊天记录的但如果安装了消息监控插件，系统管理员就可以查看员工的聊天记录，是否能查看，更多取决于公司的办公制度，RTX只是一个工具而已；复制一下主文件夹下的以你的分机号命名的文件夹，重装一遍RTX，将这个文件夹替换或粘过去，具体没试过，量力而行，小心才好。
这个问题有些奇怪，是个别客户端出现这种情况还是所有的都是如果是个人的话建议先排查下情况建议换个目录重新安装下 如果是所有人都是这情况，请检查下RTX服务器的时间和时区是否正确；呵呵，让所有跟你用RTX聊过的用户全部重发一遍记录；默认情况下，RTX服务器安装的时候，是不带有消息监控及记录的功能的如果想实现在rtx服务器上查看聊天记录的功能 就要借助第三方插件来实现了 可以在RTX官方网站上去找到此类插件，有免费版的相关插件介绍。