直接点击文选择另存为即可，或者是直接下载，在文件夹里面就可以找到这种情况点击了聊天框里面的文件，然后一般下载完成之后，就可以在你的手机文件夹，或者是手机下载懒里面直接看见，因为在淘宝里面下载的话文件都是可以在。
2此时打开聊天窗口可以看到其客服发送的文件，点击下载按钮3在弹出的对话框中选择文件的保存位置，点击保存按钮4此时找到该文件的保存位置即可看到已经将淘宝客服发送的文件下载到电脑了。
先确定是否用过清理软件吧聊天记录删除如果是的话如果不是的话办法1如果是被删除的情况下，去百度搜索文件删除怎么找回，下载能使用的软件办法2如果不是，那就查看淘宝客服是不是有在其他手机或是电脑登录过。
730天1淘宝客服小蜜聊天记录是根据你的旺旺活跃度，在零级到五级的时候，你的聊天记录保存时间是七天2在你六级到十七级之间的时候，你的聊天记录保存的时间为十五天3如果你达到了十八级以上的话，你的在线。
这个是没有办法不保存的，你跟客服的聊天记录，客服是在牵牛端，数据是在阿里的服务器你删除的也只能是自己的聊天记录，而不能删除服务器上的，还有卖家客服电脑上的~~~。
1打开跟客服的聊天窗口，点消息记录2在右边扩充的窗口选中你要的聊天记录3长按聊天记录，点击复制4打开微信聊天界面，长按输入框，选择粘贴即可完成。
退出与客服聊天对话框后就找不回记录了，客服的聊天内容不在用户端保存但平台端有保留，如果没退出客服咨询页，就可以找回此次全部的聊天记录所以，如果是咨询某些敏感问题或需要保留的内容，最好是边聊边截图保存。
这个之前试过一次直接发的文件手机淘宝无法下载，后来加才传的，电脑版应该可以，你告诉客服你下载不了有解决方法的。
如果你是在公共场合上网 那么聊天记录可能就不在了在自己的电脑上上网，查询本地聊天记录就行了。