关闭阿里旺旺，然后清空所有浏览器的临时文件和 Cookie，重新启动阿里旺旺找到阿里旺旺的设置，把历史聊天记录和账号信息都清空掉。
您是新手吧阿里旺旺在级以下聊天记录只能保存天，级以上用户可保存0天吧。
首先你先确定一下你的阿里旺旺装在哪个盘，如是D盘D\Program Files\AliWangWang\profiles这是聊天记录的存放位置找到下面的你的用户名选择db 然后找到msghis恢复就可以了希望可以帮到你。
那你重新安装系统后，原来的东西也就都没有了，无法恢复如果阿里旺旺装在非系统盘，那就找到阿里旺旺的安装位置，如DProgram FilesAliWangWang ，里面有一个文件夹profiles，这里面就是聊天记录。
阿里旺旺聊天记录不显示，是因为IE与旺旺不兼而造成的，以WIN7为例打开开始控制面板系统windows update查看更新历史记录，然后把IE版本卸载至IE8即可，如果是IE10，依次卸载至IE10。
在聊天记录的历史记录里面查询，如果用户删除了系统的安装文件夹，就无法查询到历史记录。
第2版可以自动下载网上保存的聊天记录你可能两次装的旺旺版本不同，或装在不同的文件夹了那么你关闭现在运行的旺旺，去打开我的电脑查找一般是安装在C盘，去找你装的新版的在什么位置，运行那个旧版的文件夹里的。