你打开淘宝后进入我的订单右上角找到全部订单，进入后然后再找到当时你购买的商品订单3 翻动订单找到你的商品订单，点击进入 然后左下角有个联系商家，点击进入 里面就是你跟商家客服的聊天记录。
点击后聊天记录查询客户咨询查询两个选项卡，这时可根据所需点击其中一个进行下一步的操作操作。
非常的简单录你的账号在客服聊天里，就可以直接查找了这些聊天记录都是保存在本地的只要你没有清理过缓存。
在网上营业厅和在线客服进行聊天的记录是无法查询的，在关闭窗口后，就没有了电脑不会以文件的形式进行保存。
不能，这是隐私问题需要用户主动上传聊天记录证据。
