时间问题要看你住在什么地方了如果是地级城市要快的多23天到乡镇上的话就要慢个1天左右还有你说的是淘宝，许多卖淘宝的都走的是E邮宝，那个是标准EMS资费的一半，走的是陆路，比标准的慢个一两天建议你。
不需要急的，只要EMS那边显示收到的话就算他没收到都没办法的，而且只要投诉了，淘宝基本都会站在买家这边，所以你放心好了，钱不会打水漂的，而且有足够证据在手，不需要急，要等也就一天，他想赖也赖不了的。
你可以打EMS的人工客服电话，然后把你需要查询的这个单号告诉他，让他们进行给你查询 也可以自己在网上找到 EMS的快递网站，然后把你自己的这个订单号输入进去以后自己去查找，这样自己能亲眼看见东西到那里了，这也是可以。
如果，卖家不愿意承担，重新发货的邮费您只好申请“全额退款”您保留好聊天记录，可以当成以后投诉的证据只要能说明当初约定的是EMS，而卖家发的是申通快递就可以了如果卖家拒绝，您可以在退款里边，要求淘宝客服介入。
原图已经丢失，我只在聊天记录找到了截图鞋盒破损询问买家针对这款大胶带鞋盒都没有询问我是否接受，我能忍吗，当然不能，于是我立刻联系客服，客服说给我现金赔偿，开始仅用30元就想打发我客服聊天记录2我是那种为了小利就放弃。
5最后详细添加页面中所需要填写的投诉信息，并上传证据图片例如与客服的聊天记录快递进度，填写完成之后下拉到最后，点击“提交”即可，至此，投诉完成 需要注意的几点1建议与快递企业先沟通，实在不能接受解决方。
3你可以用截图工具把聊天记录截下来，比如对话框上面就有，然后保存好证据4为了避免退货的麻烦，你务必在包裹到的时候打开检查，确认东西没问题再签收，不然就千万不要签收，就可以避免接下来很棘手的这些问题了，你说。
