有可能是这个信号不太好，所以导致没有同步这种情况的话，如果没有办法自动回答问题的话，等客服人工客服看到的话再回答就可以；当千牛聊天记录看不到，如聊天框的上方空白收发的消息看不到聊天记录重复显示一句话等以下为解决步骤1先将千牛升级至最新版本2在千牛右上角找到“帮助与反馈”3在“小工具”里点击“一键修复旺旺”。
现在有“漫游”功能，两个端都支持漫游功能支持聊天记录同步；1新版登录界面，无需选择账号类型，系统自动匹配注册来源taobao或16882可同时登录多角色账号，更加便捷的实现沟通交易及店铺管理全新的旺旺功能，沟通更便捷1原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照样旺旺聊天接单2。
在手机上刷一下同步，在右上角互访；打开千牛工作台，选择一个好友，点击打开聊天窗口 聊天窗口会显示出最近的聊天内容，内容为灰色。
注销帐号，重新登录界面，右上角“聊天数据修复”功能 如果你说的方法都不行，那就是软件BUG了，只能由开发程序的修复BUG了。
如何让淘宝聊天不在千牛显示
1、是不是系统问题，建议退出千牛后，卸载后，再重新一下试试看，一般来说是可以的。
2、如果你没有装旺旺买家版的话，聊天记录是在缓存里面的，一清空缓存就没了。
3、你可以在千牛上边设置一下信息，因为你的淘宝后台设置了，收到消息不会主动显示，千牛本身就是一个工作台，所以有时候会主动接受显示消息，可以在千牛上设置一下就OK了。
4、3把打开的最近联系人和最近联系群点开，会显示出联系过的人明显，选择需要查看的联系人打开，如下图4在对话框找到查看消息记录的按钮点击并打开，点开即可漫游消息记录，如下图5如上述操作依然看不到聊天记录。
淘宝聊天记录在千牛怎么找不到
1先将千牛升级至最新版本2在千牛右上角找到“帮助与反馈”3在“小工具”里点击“一键修复旺旺”进行修复。
如果说有买家发来的信息，然后打开看不到的话，有可能是系统故障，可以适当的更新一下系统，看是不是最新版本。
1进入店铺管理卖家中心2进入子账号管理监控查询聊天记录输入要查询账号全称和时间端后点击查看店铺内账号与买家的聊天记录近3个月3登录千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录。
您好请问您的具体问题是什么呢回答是看不到和客户的聊天记录吗回答先确定你用什么方式跟卖家聊天的如果是电脑的话，找到你聊天的电脑，直接登录旺旺查看就可以了如果用的手机，直接登录淘宝客户端，找到。
淘宝的聊天记录是永久保存的，即便是你本地没有保存，淘宝官方也是有记录保存的如果你需要这个记录，找一下淘宝客服，让他们查一下即可淘宝网小二认可的证据只有千牛的聊天记录，也就是淘宝出现纠纷后，千牛聊天记录是唯一。
天牛是手机用的，淘宝卖家工作台，有时候消息淘宝没有显示。