重装电脑系统，也会让保存在本地未上传到服务器上的消息记录被删除，从而造成聊天记录缺失 处于离线状态离线时接收的消息只能保存一定的数量以字节数计算上线后可以收到的离线消息总字节数为115k这11；首先在用电脑管家是不要把的一些东西删掉才有，删了后就没了手机可以查但是要冲什么东西会员还是什么不知道；群里的聊天记录会保存在群空间里的，你去群空间里看就好了这个是没有办法设置的这个是要 群主 在群空间里设置过的，设置了就可以在群空间里保存群里的聊天记录，不过一般群里都开通了，没有那么落后的群主吧呵呵；因为漫游聊天记录本来就是有限的会员有个功能是全体好友漫游一个月，一般那个默认是开着的但是只漫游一个月的；手机开启聊天记录漫游，电脑上把消息记录对话框打开，下面有一个消息记录设置可以把你和对方七天内的消息记录漫游到电脑上。
对策查看当前的目录的Tencent文件夹下面的文件夹，找User文件夹，打开看看里面有没有以你的号命名的文件夹有的话就是记录还在或者直接点开始，搜索文件，输入你的号，在你的电脑上找以你的号命名的文件夹；你好 这个问题可以解决的在电脑打开聊天记录点击下面那个齿轮 设置漫游，然后再打开聊天记录就可以找回了；卸载重装一下，可能中毒了，也可能是电脑的问题，用安全软件扫描一下。
导出聊天记录，不会删除以前的；是你的文件里，聊天记录文件损坏了，建议你重新安装，把文件复制出去，装完之后在粘贴近来，要不然你的记录早晚就会一点都没有；对于的聊天记录，手机与电脑同步问题这个需要你手机与电脑同时在线的情况下才能完全同步了否则的话，只有手机，在线电脑不在线的话是不能完全同步的如果你想做到完全同步，当电脑不在线的时候，手机上的。
操作方法1打开电脑，登陆用户，找到系统设置选项并打开，再从系统设置中找到“文件管理”选项，这里可以找聊天消息存放在哪里，一般保存路径放在C\Documents and Settings\Administrator\My Documents\Tencent Files\你；我也一直碰到这个情况好友发来的信息在电脑上只显示一部分，搞得我还要在手机和电脑间在发送一遍；其实这是正常的，你只要再查看聊天记录就会查出以前的记录，不 是你的 是这样，是所有人的都这样，他只能保留一定条数显示；聊天记录默认在我的文档，要你是你以前吧我的文档Tencent File 文件夹删了聊天记录也就没了，你也可以自己选择一个路径保存你的聊天记录；‘你只要找到你放的地方就可以了 如果你想移走聊天记录 还可以 MsgExdb’ 这个名称传上邮箱 到时候你去到别的电脑 再下载下来 继续保留着 一直跟着你 如果你是会员就不用做这一步了 它会自动跟着你。