在手机上刷一下同步，在右上角互访。
如果说有买家发来的信息，然后打开看不到的话，有可能是系统故障，可以适当的更新一下系统，看是不是最新版本。
有可能是这个信号不太好，所以导致没有同步这种情况的话，如果没有办法自动回答问题的话，等客服人工客服看到的话再回答就可以。
1先将千牛升级至最新版本2在千牛右上角找到“帮助与反馈”3在“小工具”里点击“一键修复旺旺”进行修复。
1进入店铺管理卖家中心2进入子账号管理监控查询聊天记录输入要查询账号全称和时间端后点击查看店铺内账号与买家的聊天记录近3个月3登录千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录。
打开千牛工作台，选择一个好友，点击打开聊天窗口 聊天窗口会显示出最近的聊天内容，内容为灰色。
当千牛聊天记录看不到，如聊天框的上方空白收发的消息看不到聊天记录重复显示一句话等以下为解决步骤1先将千牛升级至最新版本2在千牛右上角找到“帮助与反馈”3在“小工具”里点击“一键修复旺旺”。
如果你没有装旺旺买家版的话，聊天记录是在缓存里面的，一清空缓存就没了。
您好请问您的具体问题是什么呢回答是看不到和客户的聊天记录吗回答先确定你用什么方式跟卖家聊天的如果是电脑的话，找到你聊天的电脑，直接登录旺旺查看就可以了如果用的手机，直接登录淘宝客户端，找到。
1新版登录界面，无需选择账号类型，系统自动匹配注册来源taobao或16882可同时登录多角色账号，更加便捷的实现沟通交易及店铺管理全新的旺旺功能，沟通更便捷1原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照样旺旺聊天接单2。