看一下你是否没有设置保存聊天记录在电脑上你的旺旺顶端“主菜单”的下拉菜单里有个“系统设置”，然后点击“聊天设置”，然后点击“聊天记录”，在聊天记录保存到这台电脑上的选项打勾，就可以了。
如果里面的文件被破坏了就没有记录了 你可以看看里面有没有了，或者是你重新安装一下旺旺，不要卸载，重新安装就好把安装的目录里面的USER目录下你的账户名备份就可以有记录的当然如果里面的文件已经被替换了就没办法了。
如果因为没有设置漫游，或是时间更早等原因没有办法找到你需要的聊天记录，您可以可以尝试联系淘宝小二，淘宝的后台有一套专门保存用户的聊天记录的服务器的哦摘要手机淘宝打开后有别人跟你的聊天记录看了一眼就找不到。
一淘宝聊天记录是存储在手机上的，不同手机要开通漫游服务二查看阿里旺旺本地历史聊天记录有三种方式1在聊天窗口中，可以点击聊天对话框中间右边的“消息记录”后点“更多”即可查看更多的历史聊天记录2打开旺旺。
我们也经常会收到买家看不到信息或我们收不到买家信息的情况，一般是因为信号不稳定或是淘宝确实服务器有点不稳定，特别是光棍节这几天，其它淘宝的服务器最近就是一直不行有时候都上不去号特别是电信用户。
先确定你用什么方式跟卖家聊天的如果是电脑的话，找到你聊天的电脑，直接登录旺旺查看就可以了如果用的手机，直接登录淘宝客户端，找到卖家的订单号，点击旺旺，里面也会有聊天记录的。
我一直在怀疑他们是不是用什么聊天软件安插进来，我们的聊天记录不是在淘宝上让我心上心下半个小时后，我发现消失的聊天记录又出现了我真的是吓怕了因为我的卖家又是江苏宿迁的。
