有可能你清除了电脑或手机的缓存，那么聊天记录的文件也会被清掉顺便跟你说一下你若非常嘻欢罔购的话有个省@钱的地方叫呀饭粒￥%已经帮我省了很多很多欠了；保修期内一定找客服，他们有义务帮你处理问题，你有权利享受此服务如果找商家，可能他们不想麻烦，随便处理一下或再请你找客服，没必要这样做保修期外的，建议找商家，都是宰你，只是客服更专业，也更狠商家嘛一般有；网页版的应该是不保留聊天记录的，只有下载了京东咚咚之类的客服软件才可以保存记录。
聊天记录可以下载京东咚咚客户端手机咚咚客户端，电脑咚咚客户端，根据界面聊天查看聊天记录聊天记录是通过网页发起的聊天，那么你关闭网页之后，聊天记录是查看不到的即时聊天界面，无保存记录，无法查询如果想要查看；退出后，再次登陆京东，进入该宝贝的页面，再点开在线交谈窗，聊天记录页面的顶端，有个加载提示，一次次的点击加载，就会加载到最初的记录这些聊天记录是京东后台永久保存的，登陆加载就可以展现，买家卖家都无法删除；京东商城跟客服聊天一般是网页版，但是网页版并不会有记录聊天记录的功能，都是关掉后一阵就没有相关的记录了京东商城是有像淘宝的阿里旺旺类的软件，叫京东咚咚，买家是可以下载这个软件，就可以直接和客服沟通，也有聊天；不会的，你聊天记录最好保持下，保持本地记录就好了的啊；亲 你好 京东商城跟客服聊天一般是网页版，但是网页版并不会有记录聊天记录的功能，都是关掉后一阵就没有相关的记录了京东商城是有像淘宝的阿里旺旺类的软件，叫京东咚咚，买家是可以下载这个软件，就可以直接和客服沟通。
hi，现在的京东聊天记录只能在原来的手机或者电脑上面安装有咚咚客户端的才可以看得到，它好像是没有漫游功能，所以看不了如果是在网页聊天窗口与客服交谈，那么关闭窗口之后就看不到聊天记录了；继续输错密码直至机器锁定一般输36次错误就锁定了，然后关机，断电至少30分钟后，重新开机，自动恢复到原来出厂的密码或者找到复位键恢复出厂设置也行通常按住五秒，出厂密码记不住打电话问客服；以前老版本的京东网页和京东咚咚支持弹出京东咚咚客户端，可以方便与客服沟通，保留聊天记录现在新版本的都不支持这个功能了，几个电脑都是调不出来客户端了，应该是京东网站的原因，改了程序导致的，而且网页的聊天窗口还很。
即时聊天界面，无保存记录，无法查询京东服务器才有您好 无法查询 只能将聊天记录截图下来 望采纳；亲，如果你已经下载了京东咚咚客户端手机咚咚客户端，电脑咚咚客户端，那么你就可以查看你的聊天记录如果你是通过网页发起聊天，那么你关闭网页之后，聊天记录是查看不到的；1打开京东咚咚的图标2弹出京东咚咚的主界面3点击主界面里面的小喇叭在界面底下4弹出消息管理器点击“联系人”可以看到跟联系人之间的聊天记录5点击“小队”可以看到小队里面的聊天记录6点击“；是的，可以的望采纳。
因为你把聊天记录的保存文件删了，聊天记录当然没地方保存咯1在原来的地方把你删除的文件夹复原2删除重装。