你应该是淘宝上或别的什么的卖家，没付款不能发货，是可以投诉的，你不要关闭交易，让系统自动关闭，之后你就可以投诉了不知道你是哪个上面的卖家， 我只知道淘宝上是10天之后，系统会发消息给你，你可以投诉，也可以不；卖家千牛上面顾客的聊天记录，一直就有三个点是供商家进行举报投诉买家使用的，并非现在才有如果买家说了一些淘宝规定的不应该说的话，商家可以通过这个地方进行举报不过举报没有什么用，淘宝实在是太大，说什么话的人都有。
可以，只要留下一定的证据，就可以和卖家沟通商量，如果卖家不退款，可以到相关机构进行举报；规定，电子数据属于证据淘宝上微信上的聊天记录属于电子数据，依法可以作为证据该类证据证明力相对较强，注意聊天记录的完整性聊天记录的完整性是指，在聊天过程中每一句相连应当具有逻辑性，能够从对话中明确事实。
不可以的，申诉你也没有胜算，建议你们私下里解决，给买家一点优惠或便利让他把评价改一下，望采纳；您可以联系淘宝小二进行投诉，小二会指导投诉入口和凭证上传是否会受到处罚取决于卖家是否被判定违规如果被判定属于违反卖家行为管理规则，处罚会比较严厉。
投诉买家差评小二要看聊天记录吗?
1、不可以，淘宝只认旺旺的聊天记录。
2、要确认微信聊天记录的使用人就是案件当事人，要证明对方即是本案的当事人要确保聊天记录的完整性和真实性，不能被篡改，电子数据应保存在终端载体中获取微信聊天记录的途径和手段必须是合法的，只有这样才会增加微信聊天。
3、那么此时聊天记录可以作为证据，旺旺聊天记录一般直保留本地聊天记录，如果卖家或者买家不承认以上事实，这时你就可以请求淘宝客服的介入了，向淘宝客服提供聊天记录，这样对方就会感到压力，这样做以后纠纷往往会比较容易解决。
4、不能淘宝是不承认的很多骗子就是利用这一点，引导买家在上进行沟通，一旦上当受骗，淘宝是不会帮你的。
5、不会以聊天记录作为依据的， 好评不能改为差评的 他投诉胜诉的可能性不大。
6、如果买家履次不符合规定，情节严重，将给予永久警告，并限制发货14天，限制购买14天，取消评审权如果个人对判决有怀疑和异议，可向投诉中心投诉，提取当时与卖家聊天记录或拍下当时收到商品的原始图片上传到投诉中心通过以上。
7、或者是违反道德行为，触犯法律的都可以投诉举报对方，第一，投诉举报对方时需要写明投诉原因，第二，应该按要求填写双方大致的聊天内容，第三截图，需要截取与保存双方聊天记录的截图，最后上传照片，提交投入举报。
买家跟客服聊天 被投诉
如果你确定要通过投诉解决纠纷的话 第一步，不是投诉，是整理相关证据和资料，聊天记录，发货凭证等等 第二步，进入淘宝后台 我是卖家 左侧栏靠近最下面的位置，客户服务投诉管理，点击进入就可以根据交易的订单号发起投诉了。
卖家千牛上面顾客的聊天记录，一直就有三个点是供商家进行举报投诉买家使用的，并非现在才有如果买家说了一些淘宝规定的不应该说的话，商家可以通过这个地方进行举报。
能成功，把你们的聊天记录截图，发给淘宝官方，淘宝小二会帮你处理的。
这个你可以进行申诉的，是假的，聊天那边都是可以查出来的，即使做的多么真他也是假的。
可以投诉买家，不过录音不是证据，有在旺旺上的聊天记录就可以了。