首先在打开的抖音个人中心页面里，单击菜单2 点击 设置然后在菜单项下单击设置3点击通用设置接着在设置项下单击通用设置4开启观看历史记录最后在打开的页面中，如下图示，开启观看历史记录，这样就有浏览。
清除数据，即可删除抖音聊天记录回答1抖音上买东西找不到订单了可以联系卖家客服查询物流信息，根据物流单号来查找订单2可以联系抖音官方客服找卖家进行沟通，及时查询自己所购买得商品订单回答。
抖音聊天记录突然没有了可能是因为对方设置了隐私保护，比如不接受匿名提问的回复私信，或者是不接受任何私信等，也有可能是系统漏洞 用户应该尽量避免发送敏感词使用抖音与好友发私信聊天时会产生聊天记录那么抖音的聊天。
和抖音小店客服的聊天记录突然不见可能是由于抖音系统的问题，可能是抖音系统不稳定或存在一些bug事实上，有些朋友会说到抖音的私信记录也会无缘无故的消失究其原因，现在只能说是抖音系统存在一些漏洞bug抖音私信。
自己不小心清理了缓存抖音聊天记录突然没有了是因为对方设置了隐私保护，比如不接受匿名提问的回复私信，或者是不接受任何私信等，也有可能是系统漏洞用户应该尽量避免发送敏感词也可能是对方把你删除好友或者黑名单你了。
在抖音里面，你和他私聊的话突然全部都没有了，那肯定不是你这方面的问题，因为在你不知道的情况下，现在就突然就没有了，肯定是他把所有的事聊的话题全部都给删除了。
一般情况下抖音的聊天记录是不会自己删除的，如果你打开手机发现你的记录字都没有了可能是因为手机内存不够用了他自己给清理掉。
抖音聊天记录删除以后是不可以恢复的打开抖音，点击消息，进入要删除聊天记录的对话框，长按聊天记录，点击删除即可或者打开设置，选择应用管理所有应用抖音短视频清除数据，即可。