进入“打开系统设置”“基本设置”文件记录，查看是否选择了“退出时自动清除所有消息记录”同时，也有可能是您的记录过多，导致部分文件受损而无法进行保存，建议您备份现有的聊天记录，再重新安装软件后尝试。
手机上的消息过了七天就会自动清除，但是系统的漫游记录会保存七天不过要是开通什么黄钻的话，可以永久同步和一个人的聊天记录当然如果是因为重装系统后聊天记录没了的话需要找到你的安装在哪里，在目录下找到exe文件。
请确认是不是别人故意给你删了的，在杀毒，杀完毒再试试如果前两项都不是，点你头像，系统设置，点安全和隐私，点消息安全记录，看看是不是点上了，如果有，取消了就可以了主要是看你什么版本呢，我是2010的。
三在左侧中找到“消息记录”，并点击跳转到消息记录设置四勾选“登录时同步最近聊天记录”就可以把最近其他设备上的聊天记录同步过来取消勾选“退出时自动删除所有消息记录”防止再次消息记录被删除。
那是因为设置了退出时自动删除聊天记录点击系统设置，进入安全设置，点击密码，点击退出时自动删除所有消息记录前面的勾，如下图。
原因一般是由于将安全设置里的消息设置在不知觉的情况下“退出时自动删除所有消息记 录”后面打了对勾或者系统内部出了问题可以尝试以下的方法解决方法一1检查是否设置了退出时，“自动删除所有消息记录“2。