没有开通其他软件服务的话就直接在主账号在管理后台可以查看所有子账号的所有聊天记录 开通的有类似于赤兔之类的客服管理软件的话，可以在软件后台直接看到聊天记录，而且还有客户的询盘量，成交率，回复速度等相关信息。
用工作台模式登录千牛，输入用户名和密码登录 登录面板之后，在左下角点击“客户”弹出面板，选择什么时间段的聊天记录，然后选择哪一个人 再点击“查看聊天记录”聊天记录就打开了，你在这里可以查看聊天记录再点击右上角的。
请尽快回复”，如下图 3此时顾客那边显示的系统提醒为“客服***此客服为团队其他客服”将为您服务，如下图设置了子账号e客服分流但实际不分流怎么办处理方法如下1确认子账号正确登录在线登录客户端。
子账号分流了就会收到信息，主账号直接点客户的旺旺或者进后台看消息记录就可以看到他们的对话一个买家的聊天只会弹给一个旺旺接受，不可能子账号和主账号同时收到相同的信息。
