你好，通过旺旺聊天记录或者根据买家下单时留的手机号码，都是可以联系的 这是中国达人444对你问题的回答，手打不易，答题不易如果对你有所帮助，望采纳哦谢谢。
可以投诉，第一把和卖家聊天记录截图，第二申请退款，卖家同意退款一切都好说，卖家拒绝退款申请淘宝客服介入，第三提交聊天记录截图，快递底单，单号签收记录，第四，退款成功后投诉卖家违约，提交聊天记录截图，第五你的鞋是。
你好，楼主一般情况下淘宝不会主动的去查你和卖家之间的聊天记录在你遇到纠纷淘宝小二介入的时候才会查看当然也不能避免别有用心的内部人员指定查看我曾经认识一个天猫商城的培训讲师他就和我们提起这样的情况。
方法如下1在天猫购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。