首先，你随意打开一个聊天对象，然后点击那个聊天记录那里有一个选择，在线聊天记录，进去后，就可以看到一个页面，可以选择聊天的记录时间，查询的账号对象，接着就可以看到你自己需要的记录了。
可以看到的 一，进入卖家中心 二，子帐号管理页面 三，点击子帐号进入就可以看到登录情况 四，聊天记录及IP地址都可查询到 建议慎重使用并设置子号权限。
子账号分流了就会收到信息，主账号直接点客户的旺旺或者进后台看消息记录就可以看到他们的对话一个买家的聊天只会弹给一个旺旺接受，不可能子账号和主账号同时收到相同的信息。
在子账号管理–监控查询查看子账号聊天记录显示“目前版本不支持该功能，请升级”，则表示该条消息是手淘上发送的商品核址等卡片类消息，并非文本文字，监控记录不支持展示此类卡片信息2查看本账号与其他账号的。
企业可以监控每个子账号的聊天记录但私人产生的聊天记录无法监控查看方式首先使用管理员的号登陆企业登陆进去后，在主窗口中点击一个写有“账”字的小图标在头像下面的右侧位置进入到企业管理页面在管理。
1首先登录淘宝卖家中心店铺管理 2接着点击监控查询，查看所有子账号的聊天记录如下图所示 3在页面上方点击聊天记录，选择需要查看的员工账号 4点击后可以看到员工聊天记录，以及每天询单客户数量，如图所示。
通过历史记录查看主账号和子账号均可点击历史会话，查看用户同本店所有客服的聊天记录如果是已经完结的会话，会进入历史会话列表，客服在历史会话里能看到别的客服与该用户的聊天记录如果是正在会话中的会话，在历史会话。
6设置好要查询的时间，点开员工账号，找到要查询聊天记录的账号，在下方就会出现指定时间内，账号的聊天记录了7以上就是子账号查看聊天记录的开通方法在下方点开对应的客户，就可以查到相对应的聊天记录了。
想要查看子帐号的聊天记录与交易记录，可以从两点考虑 一，直接主帐号授权给子帐号，可以直接查看到聊天记录以及相关的在线记录信息 二，直接登陆子帐号，各个开通漫游信息，这样可以随时查看所有的明细聊天记录与交易记录。