你可以在“天空软件”网站下载一个名为“easy recovery”的软件，这个软件是专门用来修复误删的文件的你不需要找到user文件夹，只需要找到你所安装的文件就可以了，然后点击全部恢复，因为有可能你的user文件也被在你不；在电脑上登录，点击打开界面底下的”系统设置“打开”系统设置“后，在上方导航里点击”安全设置“在左侧导航里点击”消息记录“，将”退出时自动删除所有消息记录“前面的勾去掉，不要打勾选中方法二重装 将。
可能的情况1消息发送失败，不会保存聊天记录 2设置成了退出自动删除消息记录，把它改回来就是了 3文件损坏了，建议重装 等等之类，本菜鸟就知道这么多了；聊天记录过多导致的错误，你可以尝试用光标或者说方向键往前翻一下聊天记录，或者关闭聊天窗口重新打开查看，甚至重启软件当然最有效的办法就是删除聊天记录或者重装 了。
找到USERS文件夹，然后会显示你所登陆的号码的文件夹找到你所使用的号所对应的文件夹，然后将其删除现在在打开聊天对话框，在聊天时可以发现聊天记录出来了是腾讯公司1999年推出的即时通信软件，不仅可以在各类通讯；一般情况下聊天记录是不会自动消失的前提是你没有删除聊天记录保存在你安装目录下以你的号码命名的文件夹里的MsgExdb，这个文件就是你聊天记录的数据库文件 如果你的聊天记录丢失，可能有以下几种情况1中病毒。
qq以前的聊天记录突然没了
我也碰到过，除非你在这之前上传聊天记录或者会员功能里面一个永远漫游此好友记录否则应该是找不回来了吧。
个人建议检查一下有关消息记录的相关设置，或者直接卸载删除残留文件，重新装一个，一般来说聊天记录会保存到云端的。
你是不是将显示历史聊天记录关闭了，在设置里面开启一下就可以了 或者还可以开启一下聊天记录漫游，之后聊天记录应该不会丢失了 不过之前的聊天记录你需要的话，可以用苹果恢复大师扫描一下 它可以将丢失的微信聊天记录等。
qq聊天记录消失了怎么回事
在此情况下，系统的运行中会有意外情况出现，受此影响的不仅是有的聊天记录，其它的程序文件也会受到影响，这是正常现象但如果出现得比较频繁，建议您用系统安装盘修复您的操作系统可以通过云端恢复的，你没备份的话。
1可能是网络卡了或者是电脑卡了，信息根本就没有发上去2就是设置问题可能根本就没设置成不存储聊天记录3可能是安装了某种软件一旦启动就自动清除网络缓存及聊天记录4就是中毒了，这种可能性较小。
点击浏览选安装的文件夹再点Users找到自己的下一步就可以了，如果消息记录没有或者不完整，再在电脑的磁盘里找找其他盘里的Users文件夹里的，相同方式操作就可以了纯手敲的，希望采纳。