1、你先看看你是属于什么情况，如果用手机登陆是没有聊天纪录的如果是用电脑登陆，那注意下设置选项里 是不是把下线清理聊天纪录，选择了；如果你是设置的网吧登陆就没了，另外可能你不小心把那个的聊天记录文件删了吧你到的目录下找下两个号码的目录下的文件的多少。
2、要是聊天记录不保存只有2种原因 1你电脑装的磁盘设置了系统还原，每当机子重启自然就什么都没了2你在电脑删掉了你保存聊天记录的文件夹文件夹下已你号码命名的文件夹要是聊天记录保存了丢失可能有一下几种可能；3聊天数据库损坏 曾碰到过一次聊天记录不能保存的问题，电脑的其他 号 都能保存聊天记录，只有一个号不能保存，排除了空间和权限问题，发现重建数据库时也就时删掉对应号码文件夹里的MsgExdb这个文件，会自动；或者是用开始工具栏里面的导入工具点出来后选择你号那个文件重新导入一下消息，看是不是有，如果没有的话要找其它原因了，是不是为为删除的，还是登陆的时候设置了不保存聊天记录；因为聊天记录是储存在“MSgExdb”这个文件夹里这个文件夹则在你所安装的文件夹里由于原理是这样 所以 如果你的“MSgExdb”这个文件夹一旦受到损坏或者删除 聊天记录就会丢失 如果你是到别的电脑上的话 也是不会有。
3、上聊天记录保存72小时，过时就没了，你可以手动保存 在桌面上建个TXT文件，把要保存的认字粘贴上去即可；在文件夹你的号码文件里有个保存聊天记录的文件，叫MsgEx的文件，那个单独保存了也行，你可以去网上看看我以前就用那个保存记录的很安全，别人也看不到；第一，你从新安装客户端以后原来的聊天记录就会不见了除非您把目录下已你号码命名的文件夹备份了第二，每一次安装好新的客户端后，不管你有没有把备份好已您号码命名的文件夹内含聊天记录，表情等放；那就要看看你的手机是什么版本了，有的不能低端手机，但多数可以的不删除的话永久保存，偶尔有些群的聊天记录不能保存因为群的消息多，占用空间大；有的时候重新安装了其他版本，或者转移了安装文件夹，会造成原有部分聊天记录不能正常查看当然，有的时候不正常关闭如遇到错误被迫关闭也会造成部分聊天记录丢失。
4、手机聊天记录不能保存，是在系统设置里，勾选了”退出时自动删除所有聊天记录“，只要将其关闭，勾选”登录时同步最近聊天记录”即可操作步骤如下1登录电脑打开主面板2点击主面板左下角的“系统设置”；如果不是会员，可以使用以下的方法在安装完后，你可以将你以前的聊天记录的文件夹拷贝到的安装目录里面，然后重新用注册向导登陆，你就可以看到以前的聊天记录了同样，当你换一台机上网前，你先将记录你的聊天记录的；号的设置问题，如果找不到怎么设置的话，告诉你个办法，进根目录把你的号的文件夹删除，在进试试看吧。
