操作方法设置通用恢复出厂设置清空数据如清空后还是同样的问题那建议您去售后检测确认微信为什么从另一个手机上看不了聊天记录微信聊天记录是存在聊天时候使用的手机里的，所以，换手机看不到别的手机登录时候。
其实备份微信聊天记录和转移聊天记录的办法非常简单，微信官方已经有了一套完整的解决方案遥想2012年，那时候备份微信还得在电脑上用辅助软件现在不需要了，你只需要一个电脑版微信和一部手机就可以搞定第1步登录电脑。
4打开聊天记录的备份与迁移页面后，选择打开迁移聊天记录到其他设备5然后我们选择迁移所有的聊天记录6然后形成一个用于聊天记录迁移的二维码请用另一部手机登录这个微信账号，扫描二维码7然后在另一个屏幕登录。
转移聊天记录需要用到电脑，首先手机和电脑要处于同一网络下，然后旧手机登陆电脑端微信，选择备份与恢复，选择备份聊天记录至电脑然后登陆新手机微信，在电脑端选恢复聊天记录到手机即可。