不会以聊天记录作为依据的， 好评不能改为差评的 他投诉胜诉的可能性不大。
1你得有你多发货的证据，比如你的发货单上就能显示你多发了或者你有和买家的聊天记录能证明他在和你聊天时承认多收到货了这个可能性不大，这样的话你可以在跟买家沟通不成功的情况下去淘宝投诉该买家，淘宝会根据。
先跟买家协调，跟他说明退回来的不是原来的货，如果认定是买家恶意退货的，就拒绝退款，向淘宝提供证据，拍图或是聊天记录的都可以。
不会以聊天记录作为依据的， 好评不能改为差评的 他投诉胜诉的可能性不大。
1你得有你多发货的证据，比如你的发货单上就能显示你多发了或者你有和买家的聊天记录能证明他在和你聊天时承认多收到货了这个可能性不大，这样的话你可以在跟买家沟通不成功的情况下去淘宝投诉该买家，淘宝会根据。
先跟买家协调，跟他说明退回来的不是原来的货，如果认定是买家恶意退货的，就拒绝退款，向淘宝提供证据，拍图或是聊天记录的都可以。
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