1、目前淘宝账号不支持子账号转到主账户功能，主账户可以通过子账号管理查询子账号与客户的聊天记录，然后主动和客户进行聊天，这样系统就会默认把客户从子账号转到了主账号；想要查看子帐号的聊天记录与交易记录，可以从两点考虑一，直接主帐号授权给子帐号，可以直接查看到聊天记录以及相关的在线记录信息二，直接登陆子帐号，各个开通漫游信息，这样可以随时查看所有的明细聊天记录与交易记录；千牛上如何让子账号和主账号同时接受到客户消息，解决办法1打开千牛工作台，登录淘宝店所使用的账号，然后找到图中所示的旺旺图标 2如果之前没有设置创建旺旺子账号的话，就会出现和下图一样的提示，这时候就先去zizhang；用工作台模式登录千牛，输入用户名和密码登录 登录面板之后，在左下角点击“客户”弹出面板，选择什么时间段的聊天记录，然后选择哪一个人 再点击“查看聊天记录”聊天记录就打开了，你在这里可以查看聊天记录再点击右上角的。
2、子账号分流了就会收到信息，主账号直接点客户的旺旺或者进后台看消息记录就可以看到他们的对话一个买家的聊天只会弹给一个旺旺接受，不可能子账号和主账号同时收到相同的信息；需要主账号给子账号开通查看子账号聊天记录功能，开通之后，子账号可以通过点买家旺旺，查看聊天记录，即可查看到该买家和其他团队人员聊天记录团队内需要共享聊天记录，或者团队内某人想要看其中一个买家的聊天记录，可以通过转发；通过历史记录查看主账号和子账号均可点击历史会话，查看用户同本店所有客服的聊天记录如果是已经完结的会话，会进入历史会话列表，客服在历史会话里能看到别的客服与该用户的聊天记录如果是正在会话中的会话，在历史会话；6设置好要查询的时间，点开员工账号，找到要查询聊天记录的账号，在下方就会出现指定时间内，账号的聊天记录了7以上就是子账号查看聊天记录的开通方法在下方点开对应的客户，就可以查到相对应的聊天记录了；登录E客服后台，选择“查看在线聊天记录”，左边列表中“选择帐号”按子帐号显示聊天记录如果是主帐号的私密联系人的在线聊天记录，只能由主帐号来查看其他的主帐号聊天记录，和子帐号的聊天记录，子帐号都能看到；3登录千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录”“打开消息管理器”进行查看本账号与其他账号的聊天记录主账号进入子账号管理员工管理找到该子账号点击“修改基本信息”，勾选“共享团队聊天记录”和“共享；不能同时两个旺旺都收到消息这个不可能的，一般都是客户联系旺旺，通过主旺旺转到子旺旺上1进入店铺管理卖家中心2进入子账号管理监控查询聊天记录输入要查询账号全称和时间端后点击查看店铺。
3、1首先登录淘宝卖家中心店铺管理 2接着点击监控查询，查看所有子账号的聊天记录如下图所示 3在页面上方点击聊天记录，选择需要查看的员工账号 4点击后可以看到员工聊天记录，以及每天询单客户数量，如图所示；多长时间前的聊天记录呢 一般超过3个月的聊天记录就查看不了或者是查询时间设置的问题，查询时间跨度要在一个月之内；没有开通其他软件服务的话就直接在主账号在管理后台可以查看所有子账号的所有聊天记录 开通的有类似于赤兔之类的客服管理软件的话，可以在软件后台直接看到聊天记录，而且还有客户的询盘量，成交率，回复速度等相关信息；主账号可以基于角色，批量对帐号授予系统权限，提升管理效率 查看消息记录管理员和普通客服都可以查看，沟通记录于云端永久存储更多问题，请到推广客户端帮助频道查询indexhtml；请尽快回复”，如下图 3此时顾客那边显示的系统提醒为“客服***此客服为团队其他客服”将为您服务，如下图设置了子账号e客服分流但实际不分流怎么办处理方法如下1确认子账号正确登录在线登录客户端。
4、如果你在和这个客户聊，而主帐号也同时有开这个客户的聊天窗口话是可以看到的如果他没有和在你聊的时候开启这个客户的窗口，那就看不到，只能上旺旺在线消息记录才能查到。
