因为在淘宝商城工作人员的眼中，中小卖家就是一条小泥鳅。
天猫客服主动让你加这个的，那么聊天记录可以做为辅助材料，具体情况是否采纳要看纠纷的具体情况假如你们脱离淘宝交易，那么这个淘宝小二也是不管的假如是现有交易的补充说明，是可能被小二采纳的。
没有信用的商家到处都是，不然怎么会有那么多地gou油和其他的，不说你也知道所以说话不算数的人太多了我觉得像这种商家就应该在天猫除名我去看了一下，这是新开的店铺，新开的就那么猖狂，绝对的差评小二的素质。
你好，很高兴为你解答 这个还真不好说，你要尽可能多的提供有利于你的证据包括聊天记录，如果是就把记录截屏上传总之要让小二明白，是他们同意退款在先，你才会退货一般而言，这种处理不会超过2周，因为超过2周本身。
如果还是不处理问题的话，那么你就可以直接投诉，举报到消费者协会，连着天猫这个平台，再加上这个商家一起全部都投诉，有消费者协会帮忙的话，他们就会处理。
其一我有物流拒签记录，物流信息显示商品为问题件，并有退回物流信息，这完全有法律效应其二我有咨询过处理小二我上传凭证是否有效，处理小二一直不回复，这是知情不报天猫小二维权 其三客户反馈的整句话为“颜色不正。
和市场监督局，告他们虚假营销。
可以的，你要截图她答应退差价的聊天记录， 按退款，退款金额就写差价的价格，如果卖家不通过就申请淘宝小二介入，把你们聊天的证据发上去。
亲，如果是商品质量问题卖家责任问题等等，天猫介入会支持买家合理维权诉求如果不是商品质量问题不适卖家责任问题，也不是无理由退货维权，天猫介入不支持买家的概率比较大天猫小二介入维权是需要根据双方凭证及规则作出。
首现可向网站投诉即向天猫店小二说明情况，进行投诉，询问是否有解决方法大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片聊天记录交易记录等相关记录，进行投诉或举报有刑事。
如果你怀疑商品是假货，那你可以点击退款申请，以怀疑商品是假货为由发起退款，如果你认为需要索赔，那你可以在退款中要求假货赔偿卖家拒绝后，你可以申请介入，天猫小二会介入处理的。
您好，我是天猫T3会员买家，其实您说的我没怎么看明白关于旺旺的聊天记录截图，这个是可以作为一个有效凭证的其他的您打400电话咨询就行了啊，让接电话的天猫话务员当场旺旺联系您，您把这个截图发过去。
天猫给出的补救办法要么是发货，要么是赔钱这种事情发生过很多次，天猫不会认可你标题出错导致损失可以豁免责任，也不会考虑买家是否恶意下单您可以找天猫小二沟通一下，看看是否通过规蜜投诉能否处理实在不行建议您接受投诉。
而规则里面说，如果你要一年的售后保障，那么需要提供哪些东西，有哪些证据，没有这些东西，规则肯定不会偏向你，不要怪天猫小二，因为他们决定不了什么，他们也只是照章办事你如果能保留那家店铺当初对你承诺的聊天记录。
直接选择退款，理由选择商品质量问题，卖家拒绝退款后直接申请天猫小二介入，把东西拍照，聊天记录截图上传，正常情况下小二应该会判你胜诉。
你申请了退货只能算在7天无理由退换货里面，7天无理由退换货是买家支付运费的，你应该到官网找淘宝官方客服投诉问题，然后让淘宝小二处理，提供聊天记录 天猫会给予商家相应处罚，他们才能得到报应。
淘小二介入的话会根据淘宝规则及买家上传的证据来判定是谁的责任假如你店铺是七天无理由退换货的，并且在这个时间内，那么就会判定买家申诉成功的，钱也会打到卖家的账户如果是因为质量等问题申请退款的，只要有足够的证据。