用安装系统盘或U盘启动进PE，再在你的安装目录下你的号码下面有一个文件 参考资料安辨。
默认安装的话聊天记录在C盘的我的文档下，如果C盘没有格式化，聊天记录还是在的 另外，现在非会员支持7天的漫游记录，就是7天以内的聊天记录可以找回。
系统文件丢失，只是导致系统无法启动，不会影响到硬盘上的其他文件但如果重做系统的话，原来系统安装的软件就需要重新安装了，包括ie的收藏夹都会被清空聊天记录需要保存的话一定在重做系统前处理找个u盘，用U盘启动制作。
系统一键还原好像一般都是 把C盘里的东西重置资料可能对丢失 C盘里面的资料，其他磁盘应该不会有事儿我系统还原 什么的 只要 不是安装到C盘里面 还原完系统 也在。
备份方法打开，点击底下的消息管理器，选择工具导出全部消息记录注意一定不要保存在C盘，重装后再导入即可 其他聊天工具都可以如此，具体的不再这里详细描述，直接用百度搜“某某聊天记录备份”即可，其备份方法应该。