对于在淘宝店购物时买家与商家在客服上的对话，截图的方式与平时截图或者微信聊天记录的方式一样，一般是在手机下拉菜单中找到截屏符号，点击就可以了有的手机还可以用特定手势截图，一般的手势为食指中指无名指 三个指头在。
应该是查不到聊天记录了三年前没有发货的订单，时间太长了淘宝订单发货也是有时效的比如一个月啊，两个月的具体时间不记得了，超过这个时效，卖家没有发货，好像淘宝就直接退款给买家了。
可以的，客服不仅可以看到留言，而且可以看到聊天记录已经淘宝范围之内一切东西查看方法1双击“阿里旺旺”图标，打开“阿里旺旺”2在弹出的页面中，可以看到最近的聊天记录了3如果需要查看更久一点的聊天记录，可以。
如果有客户下单的话，欠条会收到下单信息的话然后在交易记录里面可以点击一下，然后点击他下单的那个消息，然后进去就可以联系到。
你真的不用这么担心，最好留着这些聊天记录，一般情况下，淘宝客服每天要和很多人聊天，你的聊天记录很快就会被新的聊天记录代替的，所以，不用担心，再说留着聊天记录，万一商品有问题，也是寻求售后服务的一种证据。
导出quot按钮在弹出的窗口中选择聊天记录时间和信息类型，点击quot确定quot按钮在弹出的窗口中，选择要保存的本地路径，点击quot保存quot按钮此时，聊天记录保存为wmd格式，无法直接对其进行查看，只能作为聊天记录备份文件。
在聊天窗口中，可以点击聊天对话框中间右边的“消息记录”后点“更多”即可查看更多的历史聊天记录可查看全部聊天记录，同时可以用关键字搜索和高级搜索，如图。