MP4文件不能播放的原因有可能是以下几点1，MP4文件已损坏，请重新下载2，MP4格式转换请用工具转换，才能播放3，播放器版本不支持，请升级播放器4，硬件问题1视频文件本身有误2视频文件分辨率过高超出了手机。
5在出现的对话框中选择消息记录保存的位置，点击导入按钮6此时可以看到页面中正在导入之前备份的聊天记录7当聊天记录导入完成以后可以看到提示消息，点击完成按钮8此时在消息管理器界面中点击对应的人员即可看到。
打开里面的语音聊天记录的步骤如下1‘登录自己的，单击如图所示的设置图标2点击如图所示的文件管理，然后单击窗体右侧的打开文件夹3点击窗体上方自己的号码4找到名为Audio的文件夹。
这个是因为，新版的语音聊天记录文件是加密的，所以不能用其他播放器来播放需要登录对应的号的客户端在聊天记录里才可以播放。
如果你的聊天记录已经备份到了电脑上，在电脑上是无法直接查看里面的内容的就好像一个视频文件，还是必须得通过视频播放器才能正常播放查看一样，的文件备份仅是需要备份重要数据，防止日后想要查找相关内容才通过恢复你。
有可能是垃圾清理的时候把聊天记录的缓存数据删除了复制语音消息1打开我们的，选择主页面下方的设置2然后选择文件管理3再打开我们的个人文件夹4然如文件夹后我们双击打开“Audio” 这个文件5。
5待扫描完成后，依次展开“tencent”“Mobile”“号”“PTT”，然后勾选要恢复的语音文件，点击“恢复”按钮6在弹出的“输出目录”窗口中，选择要输出的目录 ，点击“确定”即可恢复语音记录。
在电脑上登陆Q ，再转发， 电脑上就可以收到。
先打开录屏软件，接着打开对话内容从头到尾录制，有语音的话就点击播放出来，录完保存下来就行了。
1如果你想查看本机的聊天记录，必须登录才能看得到打开菜单好友与资料消息管理器，在左边我的好友里面选中要查看的好友，右边就会显示出聊天记录2如果要查看在本机使用过，但不知道登录密码的聊天记录下载并安装。
您好，您可以点击文件以后，然后点击用其他方式打开，根据文件类型不同使用不同的app打开，一般只需要下载wps即可打开大部分文件的望采纳，谢谢。
手机聊天记录导出方法 1手机也能导出聊天记录不过导出的聊天记录只是txt的，不支持导入不过有比较重要的我们也可以把他保存在电脑里面下面就来演示下把手机不像电脑的可以导出全部好友的我们只能选择需要导出。
语音聊天没有记录 ，文字聊天可以复制下来。
退群后，无法查看此群消息记录恢复聊天记录的方法1找到你的安装目录，然后可以看到在目录里有一个以你的号命名的文件夹在你想重装系统或重安装别的版本前，把这个文件夹复制到一个安全的地方然后在你弄好。
聊天记录备份的都是我们看不懂的源代码文件资料的，需要登录备份的，在聊天窗口查看的。