尊敬的用户您好，这个与微信清空聊天记录关系不多，与手机关系更大这种情况多数偏向于驱动软件冲突导致，但也不排除主板问题建议以下排查1，强制重启，系统升级，软件升级，2，若依旧，清理手机系统垃圾，查杀病毒3，若依。
更新前请备份数据6若无效，备份手机中的数据联系人信息照片等，恢复出厂设置尝试若问题依然存在，请您携带购机发票包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
清理的不干净，可以用腾讯手机管家清理的，打开手机管家，在主页面就能看到微信清理，点击微信清理就好了，里面还有看过的朋友圈图片视频清理，微信表情清理等还有一个深度清理这个还有微信清理日，一个月用腾讯手机管家。
第二个，安卓手机bug，安卓手机在遇到有一些重复的代码时，会出现手机卡死，比如是一些重复的表情包数字构成，当你收到这个消息，你手机会特别卡但如果只是你查找聊天记录的话，那就不是这个可能了，那就是第一个，清理。
你好这样的情况一般是因为您的手机系统处于异常状态导致的备份异常，建议您可以重启手机系统后重新备份下您的微信聊天记录试试，然后建议您使用最新版的腾讯手机管家保护您的手机和微信的安全，您可以点击这里下载最新版的腾讯。
会的，可以使用腾讯手机管家清理加速，用它的一键优化的功能就可以很好的清理垃圾，觉得不够彻底可以用清理加速功能呢，还可以深度清理，可以清理垃圾文件缓存文件软件的残余和多余的安装包，还有小火箭，平常点下就可以了。
3静待软件扫描当扫描结果出来之后，即可查看到所有微信好友的聊天记录，通过预览所有扫描出来的微信聊天记录，然后勾选需要恢复的微信聊天记录，点击导出，就可以将删除的微信聊天记录恢复了，这样，我们的苹果微信聊天记录删除。
可能是你原来清东西的时候 删掉了一些有关的系统运作的东西吧建议你重新下载之前 应该利用的卸载工具把运来的卸载掉，再重现安装 === 我认为大概就是这样啦。
