确实有这种问题，处理流程超恶心的特别是电子产品，假到极致。
我也咨询了好几次主管问题第一马云淘宝旺旺的客服装疯卖傻，主管教他们这样做的第二他们不让消费者保存记录，为了让商家生存，出问题找不到记录投诉第三，只能保存在马云旺旺服务器，而不能保存在电脑安装好的。
淘宝网永远袒护卖家，买家算什么，就是他们手上的玩物罢了马云当年创业时对待他的用户如果就是今天这个态度，那么淘宝的今天不会发展壮大，但是如果淘宝你永远这样对待买家那你的明天会很凄惨不管你的管理者是马云也好是神。
这个视频，你可以去百度上搜索，资源很丰富，一搜索就可以看到，而且还是高清画质。
所以成功者和普通人有一个本质上的区别，成功者是相信自己他就成功了，而普通人永远觉得非要得到结果了才能成功，你信都不信，这个结果能是你的吗不可能，所以普通人拥有的永远是普通的结果这个行业五年经验以上，相信对。
他很忙，没有时间，估摸着他不看所谓大数据就是跟踪记录和观察用户所有数字化的信息，譬如搜索习惯，譬如购买偏好从而观察整个用户群体的数据走势和分析单个用户的使用行为，当数据形成期过了之后，那么可以通过积累下来的信息。