导致聊天记录不全因素有很多，大致如下没有设置“登录时同步最近聊天记录”功能在手机电脑或其他电脑上单独登录期间，所产生的聊天内容，保存在本地，没有同步到消息储存服务器，导致聊天记录不完整为保证信息安全。
1聊天记录保存在设备的本地先不说漫游一般我们在手机上或者是电脑上使用进行聊天，此时我们的聊天记录是保存在你使用的设备上的，当然如果你同时登陆了手机和电脑进行聊天，那么聊天记录就保存在你聊天时在线的。
不能“匿问我答”是出的一个新功能，在手机中可以使用开启后，你就能收到好友发来的匿名提问消息，并回答他们的问题但是目前匿名问答还无法查看对方是谁，所以到底是谁发的消息是看不到的，也没有什么方法。
您是VIP1可以设置5个好友，VIP2可以设置10个好友以此类推如果您在电脑A上聊天而看不到的话，那就是在电脑中自动存的聊天记录被删除了可能是您在清理电脑没用资源的时候给删掉了这样，就没有办法恢复了。
1打开手机进入后，点击左上方的头像进入2点击后，如果收到了匿名提问，会提示收到了几条通知点击该通知进入3进入后，可以看到好友的匿名提问，点击后方的回答选项4之后，输入回答的内容，点击右上方的回答。
进入“打开系统设置”“基本设置”文件记录，查看是否选择了“退出时自动清除所有消息记录”同时，也有可能是您的记录过多，导致部分文件受损而无法进行保存，建议您备份现有的聊天记录，再重新安装软件后尝试。
1你最近说的话实在另一台设备上，然后聊天记录没有同步到这台设备2无意中用电脑管家之类的清理软件清理了的部分聊天记录文件比如弹框出来，你没仔细看就点了“清理”选项3有人上了你的，并且有意识的。