原因缓存文件满了，满了之后再次接收新的文件图片视频表情等会自动清除掉之前的一些缓存用来接收新消息中的文件图片视频等解决办法，扩大缓存文件夹大小扩大方法如下 一打开面板，点击左下角“选项”。
聊天记录看不到不可能呢，你只要没有卸载重新安装，或者你退出登录这个重新登录的话，聊天记录可能会消失但是如果你一直登录在手机上面没有退出登录，或者好久没有登录，没有卸载重新登录了吗你的聊天记录会一直都。
重装，系统重装版本升级都会造成消息记录没有了1使用时间长了会在电脑上保存下很多的消息记录，但是有时候我们重装系统或者是软件的时候，再次打开想要找到之前的记录消息总是找不到，如果你不是会员的话。
我们在使用的时候，经常会遇到消息记录不见的情况遇到这种情况也不要着急，因为有找回消息记录功能下面就跟大家介绍一下消息记录不见了如何找回吧首先我们双击电脑里面的快捷方式打开，并登录自己的账号请。
1可能设置了“退出时自动删除所有消息记录”2有可能是手机的BUG，可以进行反馈，要求恢复聊天记录恢复聊天记录的方法1在电脑上登录，点击消息管理器2点击工具按钮，选择导入消息记录3出现数据。
