粉丝通（Feeds）
无线端产品
粉丝通是商家自主展示商品，企业实力等业务动态的自营销阵地，通过Feeds频道、无线旺铺的Feeds专区等内容渠道精准触达买家，获得买家关注、信任和二次回访，促进商机高效转化。
粉丝通主要的作用
优质内容，辅助买家决策，构建买卖家信任
粉丝通价值体现
对卖家来说，粉丝通是非常重要的自营销阵地；
对买家来说，feeds是非常重要的信息渠道。
内容营销——粉丝通买卖家链路
展开全文
营销内容
新品、爆品、操作说明、企业资质、验厂视频、产品测评、行业资讯、，买家评论。
展示形式
1. 单一展示产品
2. 九宫格展示
3. 图文
4. 视频
如何发布内容？
展示内容如何去提升对买家吸引力？
展示方式
1. 展示基于关注关系：
2. 算法推荐、Feeds、无线旺铺、公域部分进行推送给买家。
粉丝通准入准出规则
上线时间
客户通2.0升级
客户通最新变化
（一）客户公海升级
（二）买家潜力分
（三）客户全景页面升级
客户通是什么？
由阿里巴巴出品帮助供应商在外贸生意中进行客户管理的免费专业CRM工具。
客户通2.0升级内容
询盘中未“添加为客户”的买家会导入贵公司的公海（包括历史询盘和新增询盘）。
自询盘开始的两天时间，没有添加为客户，买家将自动导入公海。
买家潜力分
1. 仅在公海才展示
2. 潜力分由阿里巴巴平台大数据模型计算得出，是综合买家的基本信息，网站行为及信用等维度评估得出，0~100分，分数越高开发潜力越大。
3. 非阿里客户不显示潜力分。
客户全景页面升级
1. 原来只展示最新的旺旺聊天记录，现在新增展示历史所有的旺旺聊天记录。
2. 原来只展示最新询盘数据，现在新增展示历史所有的询盘记录。
上线时间
目前在逐步商家覆盖中，预计7月初全量覆盖。
商家规格化
商家规格化最新变化
（一）商品规格化的背景和意义
（二）商品规格化后将享受权益
（三）商品规格化——产品基础信息
（四）商品规格化——交易信息
（五）商品规格化——特殊服务及其他
（六）规格化——交易流程可直接下单
（七）历史存量如何规格化
（八）规格化产品节奏
商品规格化的背景和意义
商品规格化的定义
1. 完整的商品信息
2. 确定的商品价格
3. 具备明确的交期
4. 明确物流服务和运费
5. 支持买家在线下单
商品规格化后将享受权益
商品规格化——产品基础信息
商品规格化——交易信息
商品规格化——特殊服务及其他
规格化——交易流程可直接下单
商品规格化汇总
历史存量如何规格化
规格化产品节奏
阿里卖家+实时翻译
+数据管家
上线通知
（一）阿里巴巴卖家工作台将统一变更为阿里卖家
（二）实时翻译功能
（三）数据管家产品
阿里巴巴卖家工作台将统一变更为阿里卖家
阿里卖家功能介绍
阿里卖家运营节奏
FAQ：
Q1：为什么要从千牛迁移到阿里卖家？
A1：千牛专注内贸服务，阿里卖家未来更专注外贸服务。
Q2：为什么功能跟千牛一样？
A2：本次升级为第一期，主要是把千牛的能力剥离出来融合到阿里卖家里，未来会根据外贸业务场景在阿里卖家工 作台进行外贸功能的建设，方便外贸业务的开展。
Q3：千牛下线时间是什么时候？
A3：时间待定，暂定九月底。
实时翻译功能商家端上线
阿里巴巴首次尝试在跨国B2B电商场景中，接入实时翻译功能Alibaba Real-time Translator， 帮助全球买卖家在跨境交易中的沟通。针对跨境贸易场景的专业术语和表达方式进行优化，目前支持英语、俄语、西语，未来扩展到阿、土、泰、越等更多语言。
1. 实时翻译功能——接收翻译
2.实时翻译——发送翻译
实时翻译运营节奏
FAQ：
Q1：为什么无线端没有接收翻译功能？
A1：目前实时翻译仅在PC端阿里卖家上线，无线端预计7月2号先上发送翻译，7月底（待定）上线 接受翻译。
Q2:实时翻译支持哪些语言？
A2:发送：支持中→英，英→中，英→西，英→俄，西→英，俄→英 接收：支持英→中，或 西、俄→英
Q3:为什么安装了最新版的阿里卖家PC客户端，还是用不了实时翻译功能？
A3：建议退出后重新登录重新尝试。
Q4：不小心点了“暂不开启”，怎样才能重新开启实时翻译？
A4：聊天工具栏中有实时翻译设置按钮，可快速开启；或 通过工作台的系统设置进行设置
数据管家产品最新变化
数据管家 “我的店铺”于6月14日新增流量来源分析功能,可以让您了解客户从哪里来,及各流量渠道的数据分析。经本次升级后，“我的店铺”不仅实现日维度的分析，还优化电商运维数据分析指标，让您清楚店铺客户来源结构及各渠道询盘效果，通过趋势分析对比业内优秀水平，助您提升流量及询盘转化。
功能变化预告
变化预告
商家管理中心功能变化
商品详情装修功能变化
商机管理中心功能变化
一、询盘回复逻辑变化：
主账号回复不在自己账号下的询盘时，需要先分配给自己后才能回复。
二、已读未读展示变化：
已读未读状态规则变更：属于自己的询盘阅读后会显示已读，未读询盘则展示红点；不属于自己的询盘展示【未读】二字。
三、标记已读未读规则变更：
只能对属于自己的询盘进行已读未读打标
目前仅在PC端和移动端内测，上线时间待定。
商品详情装修功能变化
·商品详情装修功能升级背景
1.无线流量增长明显，但目前详情不支持无线装修 17年底，无线流量增长，但商家以图文表达形式为主，买家可阅读性差。
2. 现有详情行业建设浅，模板少 不管是PC端还是无线端，全网41个一级类目，只有7套通用模板，无行业模块，更无模板市场供卖家选择。
3. 缺乏自营销场景 商品详情做为海外买家访问主场景，每天承载全网大部分流量，但卖家却无法通过流量自运营形成私域闭环。
商品详情装修功能的变化趋势
变化趋势1——未来详情页变化
更完整的公司信息 改进了字体，买家翻阅更方便。
更完整的商品属性 后台支持添加表格
变化趋势2——更多装修模版
更清晰的详情图片及多种的展现 可以加文案 增加自推荐商品展位
变化趋势3——更多营销场景
不同行业提供不同内容表达， 同一行业提供不同风格模版。
店铺公告
店铺及单品优惠展示
Banner轮播
支持添加链接
信保订单
信保订单更新变化
（一）最新变化1-下单环节——无线端下单
（二）最新变化2-支付环节
（三）最新变化3-星等维度中交易履约维度变更
最新变化1-下单环节——无线端下单
最新变化2-支付环节
1、信用卡支付实时到账（内测阶段）
2、信用卡支付成功率提升（内测阶段）
3、信用卡支付手续费：调整至2.95%。（已上线）
4、巴西本土支付（内测阶段），
巴西买家满足三个条件可使用：
1.国际站注册且注册地址在巴西
2.与卖家首次订单收货地址是巴西
3.买家符合Boleto使用条件
5、买家赊销（内测阶段）：
买家是否可以使用取决于其信用情况。
最新变化3-星等维度中交易履约维度变更
FAQ
如何辨别以阿里信用保障名义诈骗？
正确连接
1.链接支付：支付链接都是以https://cashier.alibaba.com/开头的，
2.发送给买家的付款邮件发件人是阿里巴巴官方通知邮箱：credit@notice.alibaba.com
商家星级
升级要点
商家星等级定义
商家星等级升级一
商家星等级升级二
商家星等级升级三
商家星等级定义
商家星等级是根据平台商家信息展示、沟通服务、交易转化、履约保障 四大能力项来综合评判其服务海外买家的意愿及能力的分层 体系，一共包含一星、二星、三星3个等级；
一星商家四大能力项均需达到潜力标准，二星均需达到良好标准，三星均需达到优秀标准，具体标准预估7月5日公布。
商家星等级升级一
融合成一套体系，一个标准
商家星等级升级二
维度更关注买家体验
商家星等级升级三
评级要求更全面
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