在手机的主界面中，打开手机，进入页面后，选择消息选项，在消息页面中，打开左上角的头像图案，点击左下角的设置图案在弹出来的页面中，找到通用，进入到通用页面后，点击打开存储空间，找到清理聊天记录，即可看到所有的。
方法一1登录电脑打开主面板2点击主面板左下角的“系统设置”菜单3进入系统设置菜单，点击上方“安全设置”4点击左侧“消息记录”，然后在右侧界面，去除”退出TIM时自动删除所有聊天记录”前的对勾，勾。
4可以选择消息记录的时间，根据自己的需要选择就好，这样就可以找到那些已经删除的聊天记录5上面的方法要是没办法找回聊天记录，再在手机上装一个下图中的恢复工具极速恢复精灵6打开这个工具然后点击使用。
我也遇到了同样的问题，是更新版本后，用了消息加密，把那个加密去掉就正常了系统设置安全与隐私启用消息记录加密把这个勾选的去掉就OK了。
登路的时候有一个选择的模式，家庭模式，网吧模式，你可以选择家庭模式，这样在上号的时候就不会没有记录了，在一个就是下线的时候不要在登记框上删除你的号，如果删除号，也可能没有聊天记录。
你设置的时候设置了退出时自动清除聊天记录，可以重新设置一下，点个人是设置中的安全设置，里面可以设置关于聊天记录加密。
应该是你清理手机垃圾的时候，手机安全软件顺带把你记录给消了。
第一步，用360卸载软件，强力清除 第二步，到文件保存目录“我的文档”删除Tencent文件夹 第三步，到progam files 删除Tencent文件夹 第四步，重新下载软件，安装。
2009主菜单系统设置基本设置文件记录 在这里面设置一下，将聊天记录保存到安装目录还是自定义下某一个文件夹 还有下面消息记录是不是要退出时自动清除所有消息记录 试一下吧。
MsgExdb文件类型是数据库文件 这些聊天记录是打不开的，除非登陆之后再信息管理器中可以看到它都是保存在这一台电脑上，是一个独立的文件，在其他电脑上是看不到的在哪一个电脑上，只能看到在那一个电脑聊天的。
一种原因是聊天记录只会保存在当时聊天的电脑或手机内，如果换了电脑或手机，就是空白的另一种原因就是装了相关清理聊天记录的软件比喻网吧重新开机后聊天记录会自动清理，还有可能是每次清理系统或扫除痕迹时，不要将。
可能你换电脑了吧，如果没有，那就是安全设置里的，聊天记录安全中的，退出时自动清除聊天记录的钩，你钩起来了。
没图呀实际上你可以去自带的清理缓存清理，方便一点。
1可能你是刚装上去的 2你用的是网吧模式登陆 3软件有问题 重新安装 4你可能把装在C盘，而在C盘又设置了开机自动恢复备份。
你的360清理的时候，把的缓存图片清理掉了记录还在，但是图片文件已经不在了360一键清理的时候，记得把缓存图片的勾去掉。
的系统设置安全和隐私消息记录安全退出时自动删除所有消息记录 这个选项不选的话，聊天记录里就有聊天的信息了。
