你的显示加载失败，可能是网络卡顿，信号不好或是使用的人多，也可能是插件响应慢你可以尝试刷新一下或退出重新加载，有时候，要升级一下希望能帮到你。
可以通过电脑搜索文件，搜索以你号码命名的文件夹，搜到后删除全部文件夹，文件夹里包括聊天记录自定义表情等保留在本机的数据，删除就恢复不了啦5如果电脑测试视频也是不正常的话，那就是你驱动问题，建议重装。
从你的描述来看，上你看不了好友聊天记录发的视频了，就像截图一样，显示正在缓冲，一直都看不了是时间长了，所以这个视频在本地估计被删除了，所以缓冲意思就是在下载建议你换一个比较好的网络，重新打开，稍微等待。
4软件进行重新下载有时候也可能是程序的问题，可以先把软件进行卸载，然后重新去APP的商店下载一下，然后打开聊天记录，查看一下这个视频，重新进行加载5检查手机是否安全有时候视频无法下载，有可能是软件检测到。
在里随便选一个好友，第一行是聊天 娱乐 应用 工具在聊天那个选项下面，第2个图标是视频聊天直接点这个图标就可以视频聊天但是有可能你视频设置不对，这时，你不要进行聊天，还是刚才那个“视频聊天”图标，旁边有个。
怎么办如果是会员可以使用“上传聊天记录”来将聊天记录上传到的服务器里，换了电脑以后用“下载聊天记录”来恢复聊天记录如果不是会员，可以使用以下的方法在安装完后，你可以将你以前的聊天记录的文件夹拷贝到的。
这个可能又很多原因的~比如系统还原啦，重装啦，或者是自己删掉了啦，还有可能是电脑问题啦，或者显示器局部不显示的问题啦，我觉得你的聊天记录和消息中心打不开最有可能的就是人品问题了谢谢。